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400-885-9898
更新于 9月24日
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舉報

電商客服+五險一金+雙休

4000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、全平臺客服接待，負責(zé)接待官網(wǎng)及各大電商店鋪（天貓、京東、拼多多、抖音等平臺）用戶問題咨詢，確保客服工作有序進行
2、用戶滿意度提升，主動識別用戶需求，妥善處理用戶投訴以及建議，提升個人服務(wù)水平并反哺團隊，不斷提升用戶滿意度
3、問題發(fā)現(xiàn)與反饋，服務(wù)用戶過程中積極發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，推動問題解決
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上電商客服或線上教育客服經(jīng)驗（熟悉平臺規(guī)則者優(yōu)先）
2、具有良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力，不懼怕與用戶通過電話溝通
3、打字速度要求≥60字/分鐘，有一定辦公軟件操作，能熟練操作Excel做數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)篩選
4、注重團隊合作精神，有較強責(zé)任感，具備良好的服務(wù)意識，處事公正、嚴(yán)謹(jǐn)
5、抗壓能力強，配合排班調(diào)度
6：排班制考勤，有9:30-18:30，13:00-22:00，15:00-24:00；會根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況進行調(diào)整，上五休二，不一定是周末休

工作地點

太原小店區(qū)今辰文苑3層

入職公司信息

  • 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
  • 公司地址: 杭州濱江區(qū)杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路599號網(wǎng)易大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

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