職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡客服貨運/物流/倉儲
1、接聽客戶電話，解答客戶問題；
2、處理客服投訴工單，提供及時有效的解決方案；
3、與客戶建立良好的溝通關系，提升客戶滿意度；
4、收集客戶反饋意見，為下一步服務改進提供參考意見；
崗位要求：
1、有較強的抗壓能力、溝通能力、言談舉止穩(wěn)重得體，性格開朗外向
2、具有物流行業(yè)經驗的優(yōu)先
3、本科及以上學歷，物流管理專業(yè)優(yōu)先
4、熟練使用各種辦公軟件，如office，word等等
5、責任心強，以最終結果為導向，具有事業(yè)心、進取心和工作主動性
工作地點
昆明市官渡區(qū)經東路金光大道物流園區(qū)
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