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1、接聽(tīng)客戶電話，解答客戶問(wèn)題； 2、處理客服投訴工單，提供及時(shí)有效的解決方案； 3、與客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度； 4、收集客戶反饋意見(jiàn)，為下一步服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)； 崗位要求： 1、有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力、言談舉止穩(wěn)重得體，性格開(kāi)朗外向 2、大專及以上學(xué)歷，物流管理專業(yè)優(yōu)先 3、熟練使用各種辦公軟件，如office，word等等 4、責(zé)任心強(qiáng)，以最終結(jié)果為導(dǎo)向，具有事業(yè)心、進(jìn)取心和工作主動(dòng)性

5、普通話二乙及以上

6、接受25屆畢業(yè)生