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【公司簡(jiǎn)介】
海底食界成立于2017年，是一家專注于做高品質(zhì)生鮮的領(lǐng)先電商企業(yè)，自有頭部生鮮品牌，自有供應(yīng)鏈，目前員工100多人。我們始終堅(jiān)守“己所不食，勿售于人”的產(chǎn)品理念，讓客戶足不出戶，享受高品質(zhì)生鮮。依托“大道不孤，眾行致遠(yuǎn)”的團(tuán)隊(duì)文化，致力于成為“一家有影響力的公司”，通過創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和極致的客戶體驗(yàn)，持續(xù)為客戶保證品質(zhì)，給員工提供平臺(tái)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
【企業(yè)文化】
價(jià)值觀：客戶至上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、擁抱變化、結(jié)果導(dǎo)向
工作氛圍：年輕活力、扁平化管理、成長(zhǎng)型思維
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作；
2.團(tuán)隊(duì)人員的工作內(nèi)容及安排優(yōu)化調(diào)整；
3.組織售前客戶消息回復(fù)及引導(dǎo)下單，制定合理的售后問題解決方案；
4.管理客服每日數(shù)據(jù)，定期組織總結(jié)會(huì)議；
5.客服的培訓(xùn)與提升；
6.總結(jié)售后問題，提出整改要求和建議。
【任職要求】
大專及以上學(xué)歷，2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，售前售后經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉各大平臺(tái)官方規(guī)則，有食品或生鮮類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【福利待遇】
五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，節(jié)日福利，生日會(huì)，咖啡，游玩團(tuán)建，年會(huì)活動(dòng)等
【職業(yè)發(fā)展】
縱向晉升：職位晉升；
橫向轉(zhuǎn)崗：同級(jí)轉(zhuǎn)崗。