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職責描述： 1、協(xié)助開展小區(qū)文化活動。 2、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費等費用的催繳； 3、巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟； 4、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系； 5、負責接待業(yè)主來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主意見、建議及時落實整改與回復(fù)； 6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項引起的業(yè)主投訴。 崗位要求： 1、學歷要求：大專及以上學歷； 2、專業(yè)要求：服務(wù)類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳； 3、工作經(jīng)驗：1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、計算機技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作； 5、其他要求： ①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧； ②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力； ③能承受一定的工作壓力男女不限，大專學歷及大專以上學歷，有物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。