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崗位職責(zé)?
1. 負(fù)責(zé)與起重機(jī)技術(shù)對(duì)接，精準(zhǔn)理解客戶(hù)需求并提供解決方案；
2. 處理客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)/售后團(tuán)隊(duì)快速解決，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 針對(duì)設(shè)備故障（如起重機(jī)機(jī)械/電氣故障等），制定維修/優(yōu)化方案并跟進(jìn)閉環(huán)。
4. 作為客戶(hù)與技術(shù)部門(mén)的橋梁，推動(dòng)研發(fā)、售后及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，高效解決客戶(hù)問(wèn)題；
5. 處理緊急售后事件（如設(shè)備停工、安全隱患等），協(xié)調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)；
6. 協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成技術(shù)方案輸出、客戶(hù)培訓(xùn)及設(shè)備調(diào)試等工作。
7. 收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗(yàn)； ?
任職要求?
1. 兩年以上起重機(jī)設(shè)備相關(guān)售后支持、技術(shù)支持或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉起重機(jī)機(jī)械結(jié)構(gòu)、能夠快速診斷設(shè)備問(wèn)題并制定解決方案；
3. 有重大設(shè)備故障處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4. 熟悉起重機(jī)設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)維修及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； ?
5. 英文可作為工作語(yǔ)言者優(yōu)先