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截至2024年，靈珞職能崗位，應(yīng)屆生以及2年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)的往屆生占比45%，靈珞可簽署實(shí)習(xí)合同（或三方協(xié)議）；入職后一名新員工配備一位指導(dǎo)人，成熟的崗位和傳幫帶機(jī)制為經(jīng)驗(yàn)不多的年輕人提供了廣闊的個(gè)人成長空間；靈珞實(shí)行管理崗內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制，期待和你達(dá)成期限是“一輩子”的長期合作！ 崗位使命：通過高效的答疑解惑及需求挖掘，結(jié)合全面周到的服務(wù)，讓目標(biāo)客戶對產(chǎn)品形成正確認(rèn)知，解除其在價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)等方面的疑慮，在促成其購買產(chǎn)品的同時(shí)確保其獲得完美的購物體驗(yàn)。 崗位職責(zé)及權(quán)重 一、 電商直營店鋪交易促成55% 1.解答用戶在售前和售中環(huán)節(jié)對品牌、產(chǎn)品、活動等方面的疑問，挖掘并引導(dǎo)用戶需求，增強(qiáng)其對產(chǎn)品的信心，從而讓目標(biāo)用戶購買到適合自己的產(chǎn)品。 2.為電商售后響應(yīng)工作提供必要支持。 3.根據(jù)需求，完成電商直營店鋪交易促成其它相關(guān)工作。 二、電商直營及分銷訂單處理25% 1.處理電商直營和分銷訂單，響應(yīng)用戶特殊需求（如開具發(fā)票等），及時(shí)處理并解決出現(xiàn)的問題。 2.跟蹤訂單發(fā)貨后的物流情況，及時(shí)處理并解決出現(xiàn)的問題。 3.根據(jù)需求，完成電商直營和分銷訂單處理其它相關(guān)工作。 三、電商直營店鋪信息匯報(bào)10% 1.匯總、反饋/上報(bào)電商直營店鋪相關(guān)信息（包含用戶需求等）的變化情況。 2.根據(jù)需求，完成電商直營店鋪信息匯報(bào)其它相關(guān)工作。 四、銷售部其它工作協(xié)助10% 根據(jù)需求，完成銷售部其它工作協(xié)助需求。 任職要求： 1. 能接受團(tuán)隊(duì)內(nèi)輪流周末（做五休二）、晚間在家值班（17:00-23:00）。 2. 具備良好的客戶服務(wù)意識，有自主學(xué)習(xí)意識。 答疑解惑： 1. 靈珞的特點(diǎn)： l 誠信履約——信守承諾，言出必行。自2005年創(chuàng)始至今，靈珞沒有一例失信記錄（包括但不限于供應(yīng)商貨款、員工工資、獎(jiǎng)金、離職補(bǔ)償金，均按時(shí)合規(guī)足額支付）。 l 共同成長——人才是靈珞發(fā)展的基石！為有追求有潛質(zhì)的員工提供成長的平臺，培養(yǎng)人才、孵化夢想是靈珞對員工的高級尊重和終極承諾，只要你夠牛，各級管理層均虛位以待，每一位員工的發(fā)展均沒有天花板。 l 追求卓越——見微知著，5個(gè)90%連乘就已不及格。要做就做最好！靈珞認(rèn)為，做到最好不是利益算計(jì)，而是與生俱來的使命！超越對手只是生存的起點(diǎn)，而超越自我才是靈珞的永恒追求。 2. 靈珞的氛圍： l 尊約定，重事實(shí)，講邏輯，對事不對人。 l “人微言輕？”不存在！誰對聽誰的。 l 工作以“解決問題”為核心，找問題、找原因、找方法。 l 定制度、建流程，工作有依據(jù)，協(xié)作不扯皮。 l 績效考核憑案例、不打分，沒人能給你“穿小鞋”。 l 弱化等級、相互尊重、平等輕松，堅(jiān)守“不損人利己”的人品底線，杜絕辦公室政治。