職位描述
辦公系統(tǒng)
職位描述
1. 一線技術(shù)支持：
? 通過(guò)郵件、即時(shí)通訊工具或面對(duì)面方式，為員工提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持；
? 解決員工在使用電腦、操作系統(tǒng)、辦公軟件、郵箱、打印設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等方面遇到的問(wèn)題；
2. 賬戶與權(quán)限管理：
? 負(fù)責(zé)新員工入職賬戶的創(chuàng)建、權(quán)限分配、設(shè)備初始化；
? 管理員工離職時(shí)的賬戶注銷(xiāo)與設(shè)備回收；
? 協(xié)助管理企業(yè)郵箱、VPN、OA、SRM 等系統(tǒng)的權(quán)限配置。
3. 設(shè)備管理與維護(hù)：
? 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備（如筆記本、臺(tái)式機(jī)、打印機(jī)、投影儀等）的安裝、配置、維護(hù)和故障處理；
? 協(xié)助進(jìn)行 IT 資產(chǎn)的登記、盤(pán)點(diǎn)與報(bào)廢處理；
4. 系統(tǒng)與軟件支持：
? 協(xié)助部署和更新操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序、辦公軟件及安全補(bǔ)??；
? 協(xié)助進(jìn)行軟件許可管理，確保合規(guī)使用；
? 支持會(huì)議室音視頻設(shè)備的調(diào)試與使用。
5. 文檔與流程優(yōu)化：
? 編寫(xiě)和維護(hù)技術(shù)支持文檔、操作手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答；
? 持續(xù)優(yōu)化支持流程，提高響應(yīng)速度和用戶滿意度；
6. 培訓(xùn)與溝通：
? 為員工提供基礎(chǔ) IT 使用培訓(xùn)，如新員工入職 IT 培訓(xùn)、信息安全意識(shí)培訓(xùn)等；
? 與全球或區(qū)域 IT 團(tuán)隊(duì)保持良好溝通，確保問(wèn)題閉環(huán)處理。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、 1 年以上 IT 支持或 Helpdesk 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及有跨平臺(tái)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（應(yīng)屆生也考慮）；
3、熟悉 Windows、macOS 操作系統(tǒng)及常用辦公軟件（如 Office 365、WPS等）；
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（如 IP 地址、DNS、DHCP、VPN 等）；
5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)；
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、 1 年以上 IT 支持或 Helpdesk 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及有跨平臺(tái)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（應(yīng)屆生也考慮）；
3、熟悉 Windows、macOS 操作系統(tǒng)及常用辦公軟件（如 Office 365、WPS等）；
4、了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（如 IP 地址、DNS、DHCP、VPN 等）；
5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)；
6、具備基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能應(yīng)對(duì)英文郵件或工單系統(tǒng)；
工作地點(diǎn)
蕭山區(qū)杭州市蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)路8號(hào)
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