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職位職責
一、在新項目中提供服務建議
1. 參與應用系統(tǒng)的設計過程中涉及現(xiàn)場應用的建議收集。
2.提供產(chǎn)品應用系統(tǒng)和服務改進需求，反饋給技術(shù)支持服務工程師。
二、執(zhí)行成熟起重機解決方案中首臺力矩限制器相關調(diào)試及驗證
1.根據(jù)技術(shù)中心行業(yè)所提供的調(diào)試培訓以及系統(tǒng)確認計劃，對成熟力矩限制器系統(tǒng)首臺執(zhí)行調(diào)試驗證。
2.填寫調(diào)試記錄和系統(tǒng)確認報告，并上傳到PLM系統(tǒng)。
3.獲取客戶驗收批準，反饋給項目經(jīng)理和負責項目的應用工程師。
4.對調(diào)試過程中出現(xiàn)的疑難問題反饋至技術(shù)中心，并協(xié)調(diào)解決。
三、執(zhí)行現(xiàn)場服務工作
1.按照服務規(guī)范要求，執(zhí)行量產(chǎn)產(chǎn)品、系統(tǒng)的售后服務工作。
2.完成現(xiàn)場產(chǎn)品的服務工作，收集和存檔調(diào)試數(shù)據(jù)。
3.培訓客戶正確使用和調(diào)試公司產(chǎn)品。
四、執(zhí)行工程變更中的服務工作
1.根據(jù)ECN要求，執(zhí)行對應客戶服務工作，并向變更負責人反饋執(zhí)行結(jié)果。
2.現(xiàn)場問題的跟蹤、收集、反饋和解決。
五、制定后市場系統(tǒng)改造方案及執(zhí)行調(diào)試驗收
1.負責與客戶溝通產(chǎn)品改造需求，完成產(chǎn)品系統(tǒng)改造方案的設計；
2.負責成熟系統(tǒng)產(chǎn)品的簡單數(shù)據(jù)編制和相關文件的編制；
3.負責系統(tǒng)改造方案的現(xiàn)場調(diào)試和驗證。
六、承擔客戶使用培訓工作
1. 按客戶培訓需求，完成故障診斷、故障解決措施的服務培訓；
2.持續(xù)了解客戶技術(shù)需求，給客戶提供技術(shù)支持。
3.協(xié)助維護客戶關系。
七、其它工作
1.接受和學習安全知識，并按照安全規(guī)范和應急預案開展工作；
2.部門安排的其他服務相關工作。
任職資格
一、學歷及所學專業(yè)
計算機、自動化、電子技術(shù)、機電一體化等相關專業(yè)，大學以上學歷。