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崗位職責(zé)： 一、客戶接待與指引 1以熱情、專業(yè)、禮貌的態(tài)度迎接每一位來訪客戶，提供微笑服務(wù)，展現(xiàn)公司良好形象。 2迅速了解客戶需求，準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域，確?？蛻裟軌蚋咝У嘏c相關(guān)人員對(duì)接，辦理業(yè)務(wù)。 3負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的秩序維護(hù)，保證環(huán)境整潔、舒適，為客戶營(yíng)造溫馨的到訪體驗(yàn)。 4茶水服務(wù)，禮貌禮節(jié)到位；樣板房的衛(wèi)生檢查、物品整理 5辦公區(qū)、會(huì)議室物品及衛(wèi)生檢查 二、電話接聽與轉(zhuǎn)接 1及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽來電，使用規(guī)范的電話禮儀進(jìn)行溝通，耐心解答客戶的咨詢，記錄重要信息并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)責(zé)任人。 2熟練操作電話交換機(jī)，根據(jù)來電需求快速、精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)接電話，確保通訊暢通無阻。 三、客戶信息登記與管理 1嚴(yán)格按照公司規(guī)定，對(duì)來訪客戶的基本信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、聯(lián)系方式、來訪目的等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。 2協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔與更新，為后續(xù)的客戶跟進(jìn)、營(yíng)銷活動(dòng)及服務(wù)優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支持。 3售樓處停車場(chǎng)的及時(shí)巡檢，確保整潔有序 四、協(xié)助開展?fàn)I銷活動(dòng) 1在樓盤舉辦各類營(yíng)銷活動(dòng)期間，積極配合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完成現(xiàn)場(chǎng)布置、物料準(zhǔn)備等前期工作。 2活動(dòng)當(dāng)天，負(fù)責(zé)客戶簽到、引導(dǎo)、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)協(xié)助等工作，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，助力銷售業(yè)績(jī)達(dá)成。 五、日常行政事務(wù) 1負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品的管理與盤點(diǎn)，定期申請(qǐng)補(bǔ)充所需物資，確保辦公設(shè)備正常運(yùn)行，如遇故障及時(shí)報(bào)修。 2協(xié)助收發(fā)、登記、分發(fā)各類文件、郵件及快遞包裹，確保信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。 任職要求：