職位描述
物業(yè)管理
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負責全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團隊，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊；
3.處理客戶投訴和復雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務(wù)改進；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；
2.出色的領(lǐng)導和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點
青島城陽區(qū)龍霄路與育英路交叉口東南240米
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職位發(fā)布者
孫成志/人事經(jīng)理
立即溝通
中鐵諾德物業(yè)管理有限公司中鐵諾德物業(yè)管理有限公司(以下簡稱：公司)成立于2012年，注冊資金5000萬，國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)，是世界雙五百強企業(yè)中國中鐵旗艦成員——中鐵建工集團下屬的專業(yè)從事物業(yè)管理及服務(wù)業(yè)務(wù)的全資子公司。中鐵諾德物業(yè)是一家以高端物業(yè)管理為起點，著眼于高品質(zhì)、大市場、求卓越的專業(yè)化服務(wù)型企業(yè)。依托中鐵建工集團強大的后盾支持，公司始終本著“勇于跨越追求卓越”的企業(yè)精神，踐行“一諾千金、德行天下”的企業(yè)理念，致力于打造優(yōu)質(zhì)卓越的物業(yè)服務(wù)品牌，立志成為物管行業(yè)的典范型企業(yè)之一。目前公司服務(wù)項目遍布于北京、天津、廣州、濟南、青島、臨沂、海口、珠海等全國重點城市，承接了包括高檔住宅、別墅、商業(yè)、公寓、寫字樓、學校、醫(yī)院等在內(nèi)的各類物業(yè)業(yè)態(tài)，服務(wù)面積近千萬平方米。本著“服務(wù)至誠追求卓越”的服務(wù)理念，公司的優(yōu)質(zhì)管理和真誠服務(wù)得到了廣大業(yè)主及社會各界的一致認可，所轄多個項目先后榮獲市級、省級優(yōu)秀示范小區(qū)、金牌管家、優(yōu)秀保安集體嘉獎等榮譽稱號，社會知名度與美譽度得到了不斷提升！
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