職位描述
零售/批發(fā)在線生活服務(wù)（O2O）耐用消費(fèi)品
【崗位職責(zé)】
作為客服文員，您將負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和訂單跟進(jìn)，確?？蛻魸M意度。您需要通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)與客戶溝通，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，并協(xié)助解決客戶遇到的任何問(wèn)題。此外，您還需要定期更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以及參與團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)達(dá)成。
【任職要求】
- 學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)不限。
- 技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；熟悉基本的辦公軟件操作。
- 經(jīng)驗(yàn)：有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，特別是有零售、電商或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
- 其他：具備良好的解決問(wèn)題的能力
【福利待遇】
- 薪資：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，具體根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)調(diào)整。
- 工作時(shí)間：早8.30--下午3.30雙休，法休
- 福利：保險(xiǎn)，提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，節(jié)假日福利，年終獎(jiǎng)。
- 其他：定期組織團(tuán)建活動(dòng)，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。
作為客服文員，您將負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和訂單跟進(jìn)，確?？蛻魸M意度。您需要通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)與客戶溝通，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，并協(xié)助解決客戶遇到的任何問(wèn)題。此外，您還需要定期更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以及參與團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)達(dá)成。
【任職要求】
- 學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)不限。
- 技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；熟悉基本的辦公軟件操作。
- 經(jīng)驗(yàn)：有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，特別是有零售、電商或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
- 其他：具備良好的解決問(wèn)題的能力
【福利待遇】
- 薪資：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，具體根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)調(diào)整。
- 工作時(shí)間：早8.30--下午3.30雙休，法休
- 福利：保險(xiǎn)，提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，節(jié)假日福利，年終獎(jiǎng)。
- 其他：定期組織團(tuán)建活動(dòng)，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)鐵西區(qū)建設(shè)西路2號(hào)(啟工街地鐵站A口旁)九樓
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中國(guó)平安成立于1988年深圳蛇口市，至今發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司，擁有了國(guó)內(nèi)金融業(yè)全牌照，涵括了保險(xiǎn)、銀行、投資全牌照！目前世界財(cái)富500強(qiáng)排名41位，總資產(chǎn)達(dá)6萬(wàn)億，已成為全球十大保險(xiǎn)公司之一！公司經(jīng)營(yíng)理念致力于專業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單，全方位從客戶需求出發(fā)，業(yè)務(wù)范圍包括：壽險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、房屋險(xiǎn)、車險(xiǎn)、理財(cái)、貸款、信用卡、買車、買房、投資等等，讓客戶全方位感受平安帶來(lái)的專業(yè)化的服務(wù)！公司為每一位加盟平安的有志之士提供了專業(yè)化的培訓(xùn)平臺(tái)及銷售平臺(tái)，以新人文化、晉升文化、鉆石文化為三大文化為基石，通過(guò)電話、微信營(yíng)銷給老客戶提供服務(wù)，致力于新人的培養(yǎng)及成長(zhǎng)，讓每一位員工得到高收入的同時(shí)，真正得到成長(zhǎng)！歡迎你的加入！
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