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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶(hù)，并做好相關(guān)手續(xù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意； 2、積極開(kāi)展維修業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)對(duì)維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)； 3、做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的工作，確?？蛻?hù)無(wú)抱怨； 4、負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹精品、續(xù)保等后市場(chǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)； 5、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，解決客戶(hù)投訴。 ? 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)較好，溝通能力佳； 2、有汽車(chē)售后接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有1年以上德系品牌汽車(chē)4S店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3、了解維修技術(shù)，熟悉商品（汽車(chē)、服務(wù)）知識(shí)，對(duì)奔馳品牌有深入了解者優(yōu)先； 4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力； 5、有維修業(yè)務(wù)接待獨(dú)立操作的能力，有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神； 6、參加過(guò)廠家的培訓(xùn)，獲得廠家相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。 職位福利：五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利