職位描述
軟件實施環(huán)衛(wèi)
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶項目運(yùn)營由線下轉(zhuǎn)線上的初始化培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作。
2.分析客戶運(yùn)營數(shù)據(jù)，計算關(guān)鍵指標(biāo)，識別痛點并提供優(yōu)化策略及解決方案，并協(xié)調(diào)項目執(zhí)行，確保方案高效落地。
3.深入理解客戶業(yè)務(wù)場景，收集市場及客戶需求，及時反饋研發(fā)分析客戶需求，確保客戶目標(biāo)與產(chǎn)品價值深度契合。
4.預(yù)判并處理客戶潛在風(fēng)險，快速響應(yīng)投訴與問題，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
5.總結(jié)標(biāo)桿客戶案例，提煉行業(yè)解決方案，賦能內(nèi)部團(tuán)隊與外部合作伙伴。
二、任職要求
（一）教育背景：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗：2 年以上 B 端客戶成功、SaaS 運(yùn)營或企業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，有環(huán)保、物業(yè)、市政等行業(yè)資源者優(yōu)先。熟悉客戶全生命周期管理流程，具備獨(dú)立推進(jìn)項目落
地的能力。
（三）核心能力
1.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶高層及跨部門團(tuán)隊高效協(xié)作。
2.數(shù)據(jù)敏感度強(qiáng)，熟練使用 Excel、PPT 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與報告輸出。
3.具備解決方案設(shè)計能力，邏輯清晰，能快速響應(yīng)客戶需求。
（四）職業(yè)素養(yǎng)
1.結(jié)果導(dǎo)向，具備自我驅(qū)動力與抗壓能力，適應(yīng)靈活的工作節(jié)奏。
2.服務(wù)意識強(qiáng)，以客戶成功為核心目標(biāo)，注重長期價值合作。
工作地點
武漢武昌區(qū)安騰國際廣場-A棟1403
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職位發(fā)布者
冀先生/人事經(jīng)理
立即溝通
云誠智鏈科技有限公司云誠智鏈科技有限公司(以下簡稱:云誠智鏈)成立于2017年，注冊資本金:5040.82萬元。云誠智鏈?zhǔn)怯芍袊胚_(dá)與中國電子兩大央企集團(tuán)控股的企業(yè)，憑借多年在環(huán)衛(wèi)運(yùn)營領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗，以及中國電子強(qiáng)大的研發(fā)實力，已榮獲“國家級高新技術(shù)企業(yè)”、“河北省創(chuàng)新型中小企業(yè)”、“河北省專精特新中小企業(yè)”和“國家創(chuàng)新型中小企業(yè)”等多項榮譽(yù)。公司專注于為環(huán)衛(wèi)運(yùn)營企業(yè)提供全面的“技術(shù)+管理”的管理服務(wù)，公司自主研發(fā)了全部硬件及軟件平臺，基于數(shù)字孿生技術(shù)，精心打造了兩款（機(jī)械化清掃+垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)場景）極具競爭力的“拳頭產(chǎn)品”。秉持“不省錢不要錢”的理念，為客戶提供車輛作業(yè)場景管理流程的優(yōu)化再造服務(wù)，助力客戶提升人效、車效，降低運(yùn)營成本。云誠智鏈不是環(huán)衛(wèi)運(yùn)營企業(yè)、也不是環(huán)衛(wèi)數(shù)字化賣軟件的企業(yè)，而一家為環(huán)衛(wèi)運(yùn)營企業(yè)提供流程再造服務(wù)商，是一家管理咨詢公司。我們提供的服務(wù)是以“數(shù)字孿生+工單+績效“的工具，為客戶車輛作業(yè)場景保證最好的生產(chǎn)運(yùn)營組織方式，讓環(huán)衛(wèi)運(yùn)營企業(yè)在車輛作業(yè)這個場景下擺脫對個人（項目經(jīng)理、車隊長及司機(jī)）的強(qiáng)依賴。我們?yōu)榭蛻糁厮芰鞒毯椭贫葯C(jī)制，使項目運(yùn)營的事項，在平臺上從輸入到輸出，直接端到端，簡潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級，使成本最低，效率最高。我們對最終呈現(xiàn)的價值（降本增效）負(fù)責(zé)，客戶根據(jù)降本分成按比例支付我們服務(wù)費(fèi)。
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