職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
2、指導(dǎo)、監(jiān)督客服人員處理售前、售后流程中的各種問題，提高所管人員的工作能力；
3、負(fù)責(zé)新員工的技能培訓(xùn)，并制定客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績技能；
4、負(fù)責(zé)客服每月員工績效考核；
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)客服的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見；
6、負(fù)責(zé)電商各店鋪的客服流程制定及優(yōu)化，店鋪售后處理，提高客戶滿意度
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、指導(dǎo)、監(jiān)督客服人員處理售前、售后流程中的各種問題，提高所管人員的工作能力；
3、負(fù)責(zé)新員工的技能培訓(xùn)，并制定客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績技能；
4、負(fù)責(zé)客服每月員工績效考核；
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)客服的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見；
6、負(fù)責(zé)電商各店鋪的客服流程制定及優(yōu)化，店鋪售后處理，提高客戶滿意度
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)財(cái)庫國際商務(wù)港1610
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邊欣欣/人事
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榮喜寵物榮喜寵物是一家致力于健康寵物食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的寵物食品公司，創(chuàng)立于2002年，公司先后獲得ISO9001和ISO22000國際質(zhì)量雙項(xiàng)認(rèn)證，“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”“全國十強(qiáng)寵物飼料企業(yè)”“消費(fèi)者滿意十佳（行業(yè)）品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司總投資2.5億元，固定資產(chǎn)投資2億多元，占地40000余平米，建筑面積18000平方米，辦公及行政服務(wù)設(shè)施面積2800平方米，擁有15000平米的現(xiàn)代化廠房。公司引進(jìn)法國先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，年生產(chǎn)3.6萬噸寵物食品。主要生產(chǎn)“艾爾”、“靚貝”、“樂士堡”系列犬、貓糧。產(chǎn)品暢銷全國三十多個(gè)省市、自治區(qū)、直轄市，并出口到東南亞、北美等地區(qū)。榮喜（江蘇）工廠投入數(shù)十億，引進(jìn)瑞士的進(jìn)口產(chǎn)品加工設(shè)備，研發(fā)團(tuán)隊(duì)由多名國內(nèi)外動(dòng)物營養(yǎng)學(xué)專家、獸醫(yī)師、微生物專家組成，并與多家外國科研機(jī)構(gòu)，以及中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校建立技術(shù)合作關(guān)系。榮喜集團(tuán)21年來持續(xù)為寵物和寵主們提供著高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，“艾爾”品牌旗下有“森林物語、原味印象、愛為鮮生、艾爾經(jīng)典”等系列寵糧在全國各地好評(píng)如潮，成為深受眾多寵主、貓舍犬舍、寵物店喜愛的國民品牌。
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