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工作職責(zé)：
1、實時回復(fù)所有用戶的新媒體私信及評論（抖音、小紅書、視頻號等）
2、針對所有的關(guān)注、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等用戶互動行為，及時跟進，挖掘意向
3、直播間評論及彈幕及時回復(fù)及后續(xù)跟蹤，不斷提高溝通話術(shù)技巧，抓住用戶痛點，降低商機轉(zhuǎn)化溝通成本
4、總結(jié)線索挖掘技巧與實用話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)工作指引文件
5、基于溝通，總結(jié)客戶關(guān)注點，反饋至視頻拍攝組，從而不斷優(yōu)化視頻內(nèi)容以契合用戶需求
6、針對新媒體線索進行外呼清洗和邀約，為銷售提供高意向線索
7、.配合主播開展短視頻拍攝及直播業(yè)務(wù)
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜
備件專家、車輛整備專家、服務(wù)接待專家、交付服務(wù)專家、門店主播、維修技師、線索挖掘?qū)T、用戶關(guān)懷專家同步招聘中，歡迎來聊