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崗位職責：
1、負責接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供售中、售后問題的解決方案；
2、負責在線的訂單、物流查詢；
3、負責在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時反饋客戶需求。
崗位說明：類似淘寶、京東的在線客服，打字聊天的方式處理售中、售后問題。（無銷售任務）
任職要求：
1、年滿18周歲，大專及以上學歷（高中、中專有服務行業(yè)工作經(jīng)驗2年以上均可）；
2、較強的表達能力和溝通能力，具備客戶服務意識；
3、具備基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘50個字以上（最低要求45個字/分鐘）；
4、能夠適應輪班輪休工作制度（7:00-2:00輪班制）。
班次說明：
排班是根據(jù)客戶進線量進行排班，每個班次一般是8小時工作，做六休一，早班7：00~14:00，最晚班次17:00~02:00. 有個別通宵班00:00~08:00
晚班補貼：（下22點 ）25元/次，24點-35元/次，02點-45元/次。
薪資：
基本薪資20元/小時+績效獎勵（0-300）+班次津貼（300-600），按實際上班小時數(shù)計算(綜合3500~5000)