職位描述
售后
1、負(fù)責(zé)部門基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)公司目標(biāo)、部門目標(biāo)，降低投訴反饋成本。 2、負(fù)責(zé)部門人員的培訓(xùn)、績效管理和績效提升工作，快速響應(yīng)客戶。 3、對反饋處理結(jié)果審核，責(zé)任部門有異議的進行復(fù)查。 4、對批量問題、重復(fù)問題反饋給相關(guān)部門、質(zhì)保部。 5、負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的有效驗證及客戶服務(wù)預(yù)算執(zhí)行和控制。 6、對退貨處理中的問題進行溝通協(xié)調(diào)并及時提供反饋給客戶，必要時對客戶進行拜訪。 7、組織及參加國內(nèi)外批量問題、重大問題的會議。 8、部門客戶服務(wù)人員技能提升，內(nèi)外勤人員工作并軌及時響應(yīng)客戶。 任職要求： 1、本科學(xué)歷，理工專業(yè)，售后相關(guān)管理崗位3年以上經(jīng)驗，英語能作為工作語言； 2、電梯行業(yè)或汽車零部件行業(yè)優(yōu)先； 3、良好的質(zhì)量意識、分析能力，良好的溝通能力，良好的管理能力。
工作地點
松江區(qū)上海市松江工業(yè)區(qū)申港路3633號
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職位發(fā)布者
孫葉萍/人力資源專員
當(dāng)前在線立即溝通
上海江菱機電有限公司上海江菱機電有限公司是寧波申菱電梯部件集團的全資子公司。寧波申菱電梯部件集團是中國最大的電梯部件制造企業(yè)之一、中國電梯協(xié)會副理事長單位、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國機械500強。主要研發(fā)及生產(chǎn)銷售電梯門系列、曳引機系列、轎廂系列及安全部件等系列化產(chǎn)品，并與三菱、奧的斯、通力、迅達等國際知名的電梯跨國公司建立了良好的合作關(guān)系，集團年銷售20多億元。為不斷加快集團發(fā)展，進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，切實增強企業(yè)核心競爭能力，根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，我們在松江區(qū)投資興建了上海江菱機電有限公司，作為集團的研發(fā)中心、營銷中心、管理中心和物流中心。項目共征用土地120畝，預(yù)計總投資3.5億元，現(xiàn)因企業(yè)發(fā)展需要，誠邀各類精英人才加盟，共謀發(fā)展，共創(chuàng)偉業(yè)。
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