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更新于 6月25日

客服專員

6000-8000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)量子產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作,處理客戶咨詢、報障、維護(hù)、投訴等請求,提供專業(yè)的服務(wù)支持。 2. 通過電話或在線平臺與客戶進(jìn)行溝通,提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息和合適的解決方案。 3. 記錄和管理用戶反饋數(shù)據(jù),確保信息安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 4. 協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊解決客戶問題,與團(tuán)隊成員緊密合作以提供最佳客戶服務(wù)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,有電信行業(yè)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 具備優(yōu)秀的溝通能力和語言表達(dá)能力,能夠流利使用普通話。 3. 能夠熟練操作計算機(jī)、辦公軟件以及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 4. 具有出色的客戶服務(wù)意識,能夠獨(dú)立處理客戶問題和投訴。 5. 具備耐心和責(zé)任心,能夠在壓力環(huán)境下保持專業(yè)和冷靜。 6. 擁有團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)調(diào)合作,共同完成工作目標(biāo)。 7. 能夠適應(yīng)可能的輪班制度,包括周末和節(jié)假日的工作安排。

工作地點(diǎn)

蜀山區(qū)科大國盾量子科技園(合肥市科普教育基地)-北門中電信量子

職位發(fā)布者

鄭佩/HR

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上海網(wǎng)達(dá)軟件股份有限公司(股票代碼:603189)是以視頻智能化為核心的軟件產(chǎn)品及解決方案提供商,是國內(nèi)大視頻領(lǐng)域深度參與者和技術(shù)服務(wù)提供方。公司總部位于上海;擁有合肥、重慶、揚(yáng)州三家獨(dú)立運(yùn)作的全資子公司;業(yè)務(wù)布局遍及華北、華東、華南、西南、西北等全國各地。網(wǎng)達(dá)軟件以“創(chuàng)新為本、進(jìn)取為懷”為理念,注重技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù),結(jié)合豐富的運(yùn)用實(shí)踐促進(jìn)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型,助力我國超高清視頻產(chǎn)業(yè)新一輪技術(shù)革新,實(shí)現(xiàn)“讓技術(shù)改變生活”的公司使命。合肥網(wǎng)達(dá)軟件有限公司為上海網(wǎng)達(dá)全資子公司,辦公環(huán)境優(yōu)越,交通便捷,我們將為您提供:1、具有競爭力的薪酬待遇,優(yōu)秀員工可獲得期權(quán)激勵政策;2、入職即辦理五險一金(試用期同樣享有),享受法定假日及年休假。免費(fèi)入職體檢,茶飲及咖啡提供等。3、舒適的辦公環(huán)境,工作氛圍輕松,雙休日。招聘郵箱:zhengpei001@wondertek.com.cn,注明應(yīng)聘職位,簡歷請勿重復(fù)投遞!歡迎優(yōu)秀人才加盟!
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