崗位職責:
1、負責客戶訂單接收與傳達:審核、登記、錄入系統(tǒng),核對客戶資質(zhì),訂單信息錄入,確保訂單數(shù)量及對應(yīng)資料完善并在有效期內(nèi),完成歸檔工作;
2、負責處理客戶投訴反饋,并將投訴信息及時整理建檔,跟蹤落實解決;
3、負責處理客戶投訴反饋,并將投訴信息及時整理建檔,跟蹤落實解決;
4、負責跟進請款函(對帳單)的審核確認,完成發(fā)票的開具和郵寄;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專以上,具備化工物流相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有良好的溝通能力和問題解決能力。
3、具備較強的責任心和服務(wù)意識。