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任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、熟悉物業(yè)客服管家相關(guān)流程及操作方法、1-3年物業(yè)客服管家崗位經(jīng)驗；
3、較強的親和力，耐心，良好的溝通表達(dá)能力，有團隊協(xié)作精神服從公司管理、有較強的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德、分析判斷能力；
4、熟練使用常用辦公軟件；
5、服從公司安排，接受崗位調(diào)整。
（二）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)客服接待中心電話接聽、業(yè)主投訴處理、物業(yè)費水電費等收取工作；
2、負(fù)責(zé)整理業(yè)戶信息臺賬，關(guān)注業(yè)主動態(tài)，及時跟蹤回訪，幫助業(yè)主解決遇到的問題；
4、負(fù)責(zé)來訪人員接待，及時受理各類來電、來訪、網(wǎng)上投訴及建議；
5、負(fù)責(zé)指定樓棟的日常巡查與管理，跟進業(yè)主報修進度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理；
6、樓宇公告信息的上傳下達(dá)；
7、協(xié)助組織社區(qū)文化活動，增進鄰里和諧；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。