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支付寶網(wǎng)商銀行 客戶服務(wù)顧問
一、崗位工作內(nèi)容:
1、通過電話或企業(yè)微信，定期跟蹤服務(wù)企業(yè)客戶，掌握客戶需求，協(xié)助客戶處理日常銀行業(yè)務(wù)，如開設(shè)賬戶、貸款申請、存款操作等；
2、根據(jù)客戶資金管理需求，對適配客戶的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的推薦與使用引導(dǎo)，不斷提升客戶在我行的資金規(guī)模；
3、結(jié)合客戶經(jīng)營情況，提升客戶在我行的貸款授信、余額，了解客戶的潛在風(fēng)險并及時反饋；
4、理解客戶需求，協(xié)同各部門反饋客戶意見和建議，提升客戶對我行產(chǎn)品使用的滿意度；
二、崗位人員要求:
1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限制，接受非全；
2、具備基礎(chǔ)金融專業(yè)服務(wù)能力，客戶經(jīng)理類工作經(jīng)歷1年及以上。有金融從業(yè)背景或服務(wù)企業(yè)類客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和技巧，較好的產(chǎn)品營銷能力；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)及理解能力；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神和目標(biāo)意識，抗壓能力較好，有激情愿意通過努力工作獲得更高回報；
三、崗位優(yōu)勢/福利：
1 、工作時間 9:00-18:00 ， 午休1.5小時，周末 、法定節(jié)假日休息，基本不加班；
2 、簽署正式勞動合同（外企德科） ，試用期3個月 ，入職享受五險—金；
3 、提供有競爭力的薪資， 基礎(chǔ)薪資（3200） + 月度績效獎金，
薪資區(qū)間：
第1月：培訓(xùn)2周，實(shí)操2周，平均薪資4-5K;
第2-3月：平臺+產(chǎn)品熟悉，平均薪資5-7K，業(yè)績優(yōu)秀者7k以上；
第4-6個月：進(jìn)入老人組，客情建立階段，能力成長期。平均薪資6-8K，業(yè)績優(yōu)秀者8k以上；
6個月之后：技能成熟穩(wěn)定期。平均薪資8k，前30%-50%同學(xué)8-15k，業(yè)績優(yōu)秀者20-30k+;
4 、團(tuán)隊氛圍良好， 無PUA無應(yīng)酬， —切以工作結(jié)果為導(dǎo)向；
5 、提供多維度的成長空間， 業(yè)務(wù)序列職級晉升or管理序列晉升；
6 、上崗前提供脫崗集中培訓(xùn)， 工作期間提供多渠道的金融知識學(xué)習(xí)機(jī)會以及資深金融服務(wù)業(yè) 內(nèi)人員全程帶教 ，助力員工個人成長。
7、工作地址：成都市高新區(qū)天府軟件園D區(qū)4棟（天府五街C2地鐵口）