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一、工作職責(zé)內(nèi)容
1、貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系要求，開展本服務(wù)站的一體化綜合管理，完成本站的既定的服務(wù)和發(fā)展目標(biāo)；
2、制訂本站工作計劃并組織實施，確保本站的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助做好本站的系統(tǒng)管理、人員派工等方面的分工協(xié)調(diào)；
3、檢查、監(jiān)督服務(wù)員服務(wù)的執(zhí)行情況，做好與接聽中心話務(wù)員的溝通協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)確掌握各類服務(wù)管理信息，及時協(xié)調(diào)服務(wù)管理過程中遇到的問題；
4、招聘、調(diào)配人員，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度；
5、協(xié)調(diào)本站服務(wù)范圍內(nèi)的老人、社區(qū)、街道等有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作，精通業(yè)務(wù)知識，做好本站的參觀接待工作；
6、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1、教育背景:
中專及以上學(xué)歷。
2、年齡要求：
30-55周歲。
3、經(jīng)驗:
三年以上工作經(jīng)驗，有服務(wù)行業(yè)領(lǐng)班管理優(yōu)先；
4、技能技巧:
（1）性格開朗外向，有較強(qiáng)的溝通理解能力；
（2）溝通能力、責(zé)任心、思考邏輯性和大局觀強(qiáng)，愿意長期投身養(yǎng)老事業(yè)；
（3）思維清晰有條理，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神能承受較大的工作壓力。
5、態(tài)度:
（1）人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；
（2）較高的敏感度及一定的判斷能力。
工作地點：南京市玄武區(qū)雙拜巷98-1號愛孝索酷養(yǎng)老服務(wù)中心