職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無(wú)銷售性質(zhì)電話客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.接聽客戶咨詢內(nèi)容（APP操作、機(jī)票、酒店、火車票等相關(guān)為題），按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；
3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
任職要求：1.有涵養(yǎng)，有禮貌，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新產(chǎn)品知識(shí)；
2.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，懂得一定的關(guān)系處理，能給客戶信任感；
3.應(yīng)變能力強(qiáng)，頭腦靈活，能夠主動(dòng)掌控話題并適當(dāng)解決問(wèn)題；
4.對(duì)工作熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，有奉獻(xiàn)精神；
5.有酒店、機(jī)票從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)中化大廈503
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四方啟點(diǎn)四方啟點(diǎn)是在國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、國(guó)家電子文件發(fā)展戰(zhàn)略、政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變等社會(huì)改革背景下，依托國(guó)家級(jí)改革項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司。四方啟點(diǎn)秉承“海納百川、唯誠(chéng)與明”的企業(yè)理念，廣聚來(lái)自電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、金融、保險(xiǎn)、商旅服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域精英人才，以至誠(chéng)之心，新銳的科技理念，大世界大眼光的跨界思維，整合政府資源和社會(huì)資源，以聚合政府、企事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體會(huì)員為目標(biāo)，為各類機(jī)構(gòu)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的智能出行、在線商城、金融服務(wù)、安全產(chǎn)品定制、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等全方位服務(wù)，以“公務(wù)之家”等系列產(chǎn)品為支撐，打造國(guó)內(nèi)頂尖的匯集優(yōu)質(zhì)資源和高端用戶的高科技互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。四方啟點(diǎn)持續(xù)加大科技研發(fā)投入，通過(guò)與國(guó)家科研機(jī)構(gòu)、院校的廣泛合作，課題研究，不斷優(yōu)化核心產(chǎn)品體系，平臺(tái)于2018年1月發(fā)布了全新技術(shù)路線的2.0版本，獲得了廣大用戶的充分認(rèn)可。四方啟點(diǎn)秉承科技創(chuàng)新，以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)理念，將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)領(lǐng)域、在社會(huì)化服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新開拓，為全社會(huì)信息化發(fā)展貢獻(xiàn)出四方啟點(diǎn)的全部力量。
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