崗位職責(zé):
1.接聽客戶咨詢內(nèi)容(APP操作、機(jī)票、酒店、火車票等相關(guān)為題),按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào);
3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)。
任職要求:1.有涵養(yǎng),有禮貌,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),快速接受新產(chǎn)品知識(shí);
2.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),懂得一定的關(guān)系處理,能給客戶信任感;
3.應(yīng)變能力強(qiáng),頭腦靈活,能夠主動(dòng)掌控話題并適當(dāng)解決問(wèn)題;
4.對(duì)工作熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),有奉獻(xiàn)精神;
5.有酒店、機(jī)票從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假