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1.接待客戶，接聽電話，錄入客戶管理系統(tǒng)等前臺基本工作；
2.主動關(guān)心和解決客戶的需要，提高客戶滿意度；
3.解答客戶的咨詢，處理客戶的投訴；
4.維護(hù)新老客戶關(guān)系，及時反饋客戶意見，保證出勤率及續(xù)簽率；
5.完成服務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作；
6.部門負(fù)責(zé)人交代的其他相關(guān)工作；
7維護(hù)品牌美譽(yù)度；
通過精準(zhǔn)、專業(yè)、積極的語言話術(shù)對公司的品牌核心理念進(jìn)行介紹，通過適當(dāng)?shù)难孕型瓿烧n程顧問的服務(wù)工作；
8問題總結(jié)和反饋
重視工作過程中所遇到的問題，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，確保通過及時有效的溝通，正確的工作方法和應(yīng)對措施，所遇問題被有效的解決和完善，避免客戶的不滿，協(xié)助持續(xù)優(yōu)化。
招聘要求：
工作經(jīng)驗(yàn)要求：教育培訓(xùn)或高端服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上；
崗位技能要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有基本的英語溝通能力，具備強(qiáng)大的服務(wù)意識；
個人素質(zhì)要求：樂于與人交流，喜歡孩子;有耐性，細(xì)心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，敬業(yè)精神；
其他要求：能接受周末及節(jié)假日上班，平日調(diào)休，輪班制。