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1.接待客戶(hù)，接聽(tīng)電話(huà)，錄入客戶(hù)管理系統(tǒng)等前臺(tái)基本工作；
2.主動(dòng)關(guān)心和解決客戶(hù)的需要，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3.解答客戶(hù)的咨詢(xún)，處理客戶(hù)的投訴；
4.維護(hù)新老客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)，保證出勤率及續(xù)簽率；
5.完成服務(wù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作；
6.部門(mén)負(fù)責(zé)人交代的其他相關(guān)工作；
7維護(hù)品牌美譽(yù)度；
通過(guò)精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、積極的語(yǔ)言話(huà)術(shù)對(duì)公司的品牌核心理念進(jìn)行介紹，通過(guò)適當(dāng)?shù)难孕型瓿烧n程顧問(wèn)的服務(wù)工作；
8問(wèn)題總結(jié)和反饋
重視工作過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，確保通過(guò)及時(shí)有效的溝通，正確的工作方法和應(yīng)對(duì)措施，所遇問(wèn)題被有效的解決和完善，避免客戶(hù)的不滿(mǎn)，協(xié)助持續(xù)優(yōu)化。
招聘要求：
工作經(jīng)驗(yàn)要求：教育培訓(xùn)或高端服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上；
崗位技能要求：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，具有基本的英語(yǔ)溝通能力，具備強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)；
個(gè)人素質(zhì)要求：樂(lè)于與人交流，喜歡孩子;有耐性，細(xì)心，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，敬業(yè)精神；
其他要求：能接受周末及節(jié)假日上班，平日調(diào)休，輪班制。