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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助外貿(mào)總監(jiān)制定外貿(mào)部銷售策略、品牌營銷、推廣方案并實(shí)施，建立和完善公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程、營銷話術(shù)、工作指示及管理制度，并組織、實(shí)施與監(jiān)督; 2.根據(jù)公司的經(jīng)營銷售目標(biāo)，將確定的計劃與目標(biāo)分解到部門各業(yè)務(wù)員，以高效率完成銷售指標(biāo)，引導(dǎo)團(tuán)隊開展工作完成個人月度目標(biāo)及年度銷售任務(wù)； 3.負(fù)責(zé)下屬業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和指導(dǎo)(含產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識培訓(xùn))，不定期對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，對人員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提升，優(yōu)化人員對客戶的服務(wù)態(tài)度，提高與客戶的黏性，提升部門業(yè)績;建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊； 4.跟進(jìn)并維護(hù)阿里巴巴國際站詢盤客戶及公司轉(zhuǎn)交的老客戶; 5.針對不同客戶詢盤，為客戶提供專業(yè)的咨詢;了解和發(fā)掘客戶需求，引導(dǎo)客戶的順利下單購買;做好客戶的跟進(jìn)工作;處理客戶反饋或糾紛，幫助客戶解決問題; 6.客戶來訪的接待和訂單跟進(jìn),平臺產(chǎn)品的更新和維護(hù); 7.熟悉外貿(mào)B2B規(guī)則和流程，能系統(tǒng)地收集和分析國際市場的行業(yè)動態(tài)和同行信息; 8.能通過b2b平臺挖掘潛在客戶，快速提升品牌在當(dāng)?shù)赜绊懥?通過展會和其他搜索引擎獨(dú)立開發(fā)新客戶，通過網(wǎng)絡(luò)社媒平臺軟件與客戶有效聯(lián)系； 9.負(fù)責(zé)團(tuán)隊外貿(mào)訂單評估、洽談、跟蹤、簽約、成本管控，風(fēng)險控制、收匯及合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理; 10.建立自己的客戶資料庫，做好客戶要求的及時反饋和處理，與客戶保持良好的互動溝通，以評估客戶的動態(tài)，做出相應(yīng)判斷，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。