工作職責:
1、需具備優(yōu)秀的溝通技巧,能清晰理解客戶需求并快速響應問題,建立長期信任關系。
2、能獨立排查系統(tǒng)故障、積極協(xié)調資源解決問題。
3、?需深入理解客戶行業(yè)背景和業(yè)務流程,運維過程中善于分析并發(fā)現(xiàn)優(yōu)化點,主動提出增值服務方案,精準識別客戶痛點。
4、熟練編寫文檔(如問題集、操作手冊)和客戶匯報材料(如年度運維報告)等。
5、熟悉環(huán)境部署、版本升級流程,并能獨立部署客戶升級程序。
6、?需了解合同條款,協(xié)助法務部門完成續(xù)約談判,跟進回款進度。
崗位要求:
1、 本科及以上學歷,計算機、財務相關專業(yè);
2、 工作積極主動,有責任心;情緒穩(wěn)定,抗壓能力強。
3、 溝通協(xié)調能力強,思維敏捷,具有較強的文字及口頭表達能力;
4、 熟悉oracle、mysql數(shù)據(jù)庫等基本語句,熟悉linux相關常用操作;
5、 熟練使用office辦公軟件;
6、 具有財務軟件、資金管理軟件實施工作經驗優(yōu)先,或具有較強的學習、溝通交流能力和團隊協(xié)作能力者優(yōu)先。