1、統(tǒng)管公司國(guó)外客服團(tuán)隊(duì),主導(dǎo)調(diào)查、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,制定解決方案。
2、精通客戶服務(wù)流程,處理重大客訴和危機(jī)事件,維護(hù)和提升戰(zhàn)略客戶關(guān)系。
3、持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估客服流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
4、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流利優(yōu)先,英語(yǔ)或國(guó)貿(mào)專業(yè)優(yōu)先。
5、有PCB汽車板經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。