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1、政策
在保安部領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好保安部日常運(yùn)作。
2、程序
1）酒店保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。
2）努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客保安思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神。
3）敬業(yè)樂業(yè)，堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身。確保酒店人、財(cái)、物的絕對(duì)保安。
4）具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格。
5）具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題。
6）努力鉆研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。
7）通過每日晨會(huì)及單人會(huì)議，明了酒店每日營(yíng)運(yùn)活動(dòng)和工作職責(zé)相關(guān)的信息。
8）服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保安崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店保安。
9）處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的保安問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
10）維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序，巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
11）在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。
12）協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的保安，做好大型會(huì)議的保安工作，巡視酒店的員工聚集地點(diǎn)，制止賭博、打斗及偷竊客人財(cái)物等情況的發(fā)生。
13）對(duì)重要部位和儲(chǔ)存大量錢物的場(chǎng)所要經(jīng)常進(jìn)行保安檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
14）定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、保安及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
15）嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是保安保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班 制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保保安
16）完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
17）人事職責(zé)
- 嚴(yán)格遵守酒店員工各項(xiàng)規(guī)定。
- 根據(jù)部門標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行良好學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。
- 遵守酒店和部門規(guī)章制度，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)。
18）財(cái)務(wù)職責(zé)
- 盡可能的循環(huán)利用，并嚴(yán)格做好成本控制。
19）職業(yè)衛(wèi)生和保安職責(zé)
- 知曉職業(yè)衛(wèi)生和保安規(guī)章制度，確保所有的制度都能保安的在職業(yè)衛(wèi)生和保安職責(zé)的指導(dǎo)下實(shí)施，并確保您的直接下屬同樣能做到。
- 知曉責(zé)任，堅(jiān)持職業(yè)、健康和保安的條例和規(guī)章制度。
- 熟悉財(cái)產(chǎn)保安、急救、火警和緊急程序，知曉機(jī)器保安運(yùn)轉(zhuǎn)知識(shí)。
- 正確的處理危情，上報(bào)潛在危險(xiǎn)。按照酒店要求記錄保安事故。
3、任職要求
1）受教育程度：酒店和旅游管理專業(yè)，酒店和旅游管理或?qū)I(yè)軍人優(yōu)先
2）工作經(jīng)驗(yàn)：1年保安部工作經(jīng)驗(yàn)，星級(jí)酒店優(yōu)先
4、工作能力
1）人際關(guān)系：有人際交往能力
2）溝通能力：有溝通的能力
3）個(gè)人性格：友好隨和，分析能力，解決問題能力
4）其它技能（語言，電腦等）：有一定英語基礎(chǔ)，中文（普通話）口語和書寫流利
5、其他要求
1）年齡55周歲以下，身高175cm以上，身材勻稱，五官端正，退伍軍人優(yōu)先。