職位描述
客戶質量服務QC七大手法8D報告電子/半導體/集成電路
崗位職責：
1、負責客戶質量管理，發(fā)現(xiàn)問題、快速響應并分析售后產品質量問題，形成報告并推動問題解決。
2、從交付結果回溯業(yè)務流程，建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，確保準確測量流程效率和交付結果并實現(xiàn)數(shù)據(jù)互鎖，從數(shù)據(jù)中挖掘業(yè)務問題并推動業(yè)務改善落地。
3、搭建線上問題處理流程，完整準確洞察業(yè)務問題并系統(tǒng)推動業(yè)務改善以不斷提升客戶體驗。
4、負責客戶質量客訴/反饋/退貨等用戶質量事件處理，制定整體糾正及預防改善措施，跟蹤實施情況并驗證直至問題跟進關閉。
崗位要求:
1、本科及以上學歷，電子、計算機等相關專業(yè)；
2、電子行業(yè)工作經驗，英文溝通能力強（英語六級以上）；
3、熟練使用8D、5why、QC七大手法等工具；
4、較強的統(tǒng)籌推動能力和溝通協(xié)調能力；
5、良好的問題分析和洞察力，能發(fā)現(xiàn)過程中的風險并推動改善。
工作地點
黃埔區(qū)光寶電子(廣州)有限公司光寶科技園
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光寶電子光寶科技(廣州)有限公司系臺灣光寶集團旗下子公司．成立于1975年9月，是臺灣第一家上市電子公司，據(jù)美國2004年前《商業(yè)周刊》100大科技大廠排名評選結果，光寶科技排名世界第21位，擁用大量世界級客戶，如DELL、HP、IBM、COMPAQ等，于2006年成為DELL一級供貨商。自2013年7月1日起光寶電子（廣州）有限公司吸收合并光寶科技（廣州）有限公司。本公司主要產品為計算機機箱，位于廣州市天河區(qū)高新科技園，交通便利，自設花園式廠區(qū)，綠樹環(huán)抱，環(huán)境優(yōu)美舒適，是生活與工作的好場所。經營理念：“誠信、專注、質量、創(chuàng)新、客戶至上、永續(xù)經營”。質量政策：“符合顧客期望、預防重于檢驗、不斷追求卓越”。用人政策：“以人為本、唯才任用”。
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