1.店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支持:協(xié)助完電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)店鋪商品的日常上下架工作,及時(shí)更新商品信息,確保商品詳情頁(yè)、主圖等展示內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤;協(xié)助優(yōu)化商品標(biāo)題關(guān)鍵詞,提高商品在平臺(tái)的搜索曝光率,
2.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析:每日跟蹤店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),協(xié)助整理數(shù)據(jù)報(bào)表:在上級(jí)指導(dǎo)下對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并反饋,為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行:參與店鋪促銷活動(dòng)的策劃,如滿減、優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)折扣等活動(dòng),協(xié)助完成活動(dòng)方案的撰寫:負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面的搭建與上線前的檢查,跟進(jìn)活動(dòng)過(guò)程,收集活動(dòng)反饋,協(xié)助評(píng)估活動(dòng)效果
4.客戶服務(wù)與維護(hù):通過(guò)平臺(tái)聊天工具,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,解答商品信息、使用方法、物流進(jìn)度等問(wèn)題協(xié)助處理客戶投訴與建議,記錄客戶反饋,及時(shí)反饋給相關(guān)部門,提升客戶滿意度。
5.競(jìng)品動(dòng)態(tài)跟蹤:定期關(guān)注同類型競(jìng)品店鋪的動(dòng)態(tài)包括商品上新、價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)等,整理競(jìng)品信息并形成報(bào)告,為店鋪運(yùn)營(yíng)策略提供參考。
任職要求:
1. 具有1年以上淘寶/天貓店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉淘寶/天貓店鋪平臺(tái)操作流程和規(guī)則,了解電商市場(chǎng)特點(diǎn)和趨勢(shì)。
3. 具備良好的文字功底和審美能力,熟練使用辦公軟件和運(yùn)營(yíng)工具等。
4. 具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠承擔(dān)工作壓力。