職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)客服經(jīng)驗(yàn)
客服經(jīng)理工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，為客戶提供咨詢和售后服務(wù)；
2.管理客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作；
3.按照營(yíng)運(yùn)的銷售活動(dòng)制定客服人員安排計(jì)劃；
4.每月客戶滿意度分析，當(dāng)月的電話回訪報(bào)告和總結(jié)；
5.管理客服服務(wù)質(zhì)量，控制店內(nèi)考核指標(biāo)；
6.負(fù)責(zé)建立和完善公司客服務(wù)體系，健全各項(xiàng)管理流程
7.驗(yàn)證電話回訪不滿意客戶補(bǔ)救措施的有效性；
8.負(fù)責(zé)服務(wù)活動(dòng)或召回活動(dòng)時(shí)間向用戶發(fā)出電話邀請(qǐng)并記錄；
職位福利：餐補(bǔ)、彈性工作
工作地點(diǎn)
大同平城區(qū)11路右環(huán);11路左環(huán);14路;2路;32路;61路;62路;62路(17:00-18:20);63路;夜間快速公交;快速公交604線南環(huán)路凱泰豐田4S店
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職位發(fā)布者
路女士/行政經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
大同凱泰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
大同凱泰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于2017-04-17，注冊(cè)資本為1000萬人民幣，注冊(cè)地址為大同市平城區(qū)南環(huán)路，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目:汽車新車銷售；汽車零配件零售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；人公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)(憑授權(quán)經(jīng)營(yíng))；二手車經(jīng)銷；汽車裝飾用品銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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