職位描述
管理經(jīng)驗客服經(jīng)驗
客服經(jīng)理工作內(nèi)容：
1.負責(zé)客服部的日常管理工作，為客戶提供咨詢和售后服務(wù)；
2.管理客服團隊，指導(dǎo)客服團隊的日常工作；
3.按照營運的銷售活動制定客服人員安排計劃；
4.每月客戶滿意度分析，當(dāng)月的電話回訪報告和總結(jié)；
5.管理客服服務(wù)質(zhì)量，控制店內(nèi)考核指標(biāo)；
6.負責(zé)建立和完善公司客服務(wù)體系，健全各項管理流程
7.驗證電話回訪不滿意客戶補救措施的有效性；
8.負責(zé)服務(wù)活動或召回活動時間向用戶發(fā)出電話邀請并記錄；
職位福利：餐補、彈性工作
工作地點
大同平城區(qū)11路右環(huán);11路左環(huán);14路;2路;32路;61路;62路;62路(17:00-18:20);63路;夜間快速公交;快速公交604線南環(huán)路凱泰豐田4S店
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職位發(fā)布者
周女士/行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
大同凱泰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
大同凱泰豐田汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于2017-04-17，注冊資本為1000萬人民幣，注冊地址為大同市平城區(qū)南環(huán)路，經(jīng)營范圍包括一般項目:汽車新車銷售；汽車零配件零售；機動車修理和維護；人公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)(憑授權(quán)經(jīng)營)；二手車經(jīng)銷；汽車裝飾用品銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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