必須具備物業(yè)園區(qū)客服工作經(jīng)驗。
A、負責樓宇大堂接待業(yè)戶訪問、咨詢等工作;
B、負責接受業(yè)戶投訴,跟進業(yè)戶投訴處理的執(zhí)行過程,并做好回訪工作;
C、負責業(yè)戶特約服務的受理,及時安排相關人員提供服務,并跟蹤服務結(jié)果;
D、負責服務回訪工作,對業(yè)戶的投訴及時跟進,直到業(yè)戶滿意;
E、負責所屬樓宇的物業(yè)管理費收費工作,完成項目下達的當期及陳欠收費指標;
F、完成上級領導交辦的其它工作任務。
工作時間:A班 8:30:17:30 B班12:00-20:00,周休1天。