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崗位職責(zé)
1、安全保衛(wèi)與秩序維護：
負責(zé)案場出入口、模型區(qū)、洽談區(qū)、樣板間等重點區(qū)域的定時巡邏與定點值守，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。
嚴格執(zhí)行人員、物品出入管理制度，對來訪客戶進行禮貌詢問、登記（如需），引導(dǎo)至接待人員；防止無關(guān)人員隨意進入。
維護案場內(nèi)外公共秩序，制止大聲喧嘩、追逐打鬧等不文明行為，確保銷售活動有序進行。
監(jiān)控案場安全狀況，熟悉各類安防、消防設(shè)施的位置及使用方法，及時發(fā)現(xiàn)并報告可疑人員或事件。
在舉辦開盤、促銷等大型活動時，根據(jù)預(yù)案做好人流疏導(dǎo)、車輛引導(dǎo)與現(xiàn)場秩序保障工作。
2、車輛交通管理：
負責(zé)案場外圍及停車場的車輛引導(dǎo)、停放管理工作，確保車道暢通、停車有序、符合規(guī)劃。
禮貌指揮客戶車輛停放到指定位置，對VIP客戶或特殊車輛提供必要的指引服務(wù)。
檢查停車場內(nèi)車輛狀況，發(fā)現(xiàn)異常（如車窗未關(guān)、漏油等）及時通知車主或上報處理。
3、消防與應(yīng)急管理：
熟悉案場消防應(yīng)急預(yù)案，掌握消防器材的使用方法。
定期檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、器材是否完好有效，確保消防通道暢通無阻。
遇火警、治安事件、突發(fā)事件或客戶緊急求助時，第一時間按照預(yù)案采取初步措施，并迅速報告上級及相關(guān)部門，協(xié)助進行人員疏散與現(xiàn)場保護。
4、形象展示與客戶服務(wù)：
保持規(guī)范、整潔的儀容儀表，姿態(tài)端正，精神飽滿，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。
站立于指定崗位，對進出客戶及工作人員行標準軍禮或注目禮，使用“您好”、“請”、“謝謝”等規(guī)范服務(wù)用語。
主動為客戶提供力所能及的幫助，如開門、指引方向、協(xié)助搬運重物（在職責(zé)與能力范圍內(nèi)）、提供雨具等，體現(xiàn)主動服務(wù)意識。
熟悉案場基本布局、銷售流程（如咨詢處、樣板間位置），能進行簡單的指引性回答，復(fù)雜問題應(yīng)禮貌引導(dǎo)至銷售人員。
5、設(shè)施與環(huán)境協(xié)管：
在巡邏過程中，留意案場設(shè)施設(shè)備運行狀況（如照明、空調(diào)、門窗等），發(fā)現(xiàn)損壞或異常及時報修。
協(xié)助維護案場環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)地面雜物、水漬等及時通知保潔人員或進行簡單處理。
保管好崗位配備的通訊器材、警戒用具等物品，正確使用，妥善維護。
6、交接班與記錄：
認真執(zhí)行交接班制度，當(dāng)面交接清楚崗位情況、待辦事項及裝備器材。
準確、及時填寫《崗位值班記錄》、《巡邏記錄》、《外來人員/車輛登記表》等各類工作日志。
任職要求
1、基本條件：
男性身高170cm以上，女性身高160cm以上（可根據(jù)實際情況調(diào)整），身體健康，五官端正、無紋身（明顯部位）、無違法犯罪記錄。
高中或中專及以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗與技能：
具備一年以上物業(yè)小區(qū)、寫字樓、商場或案場保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先；退伍軍人優(yōu)先考慮。
熟悉基本的治安、消防法律法規(guī)及常識。
具備良好的觀察、判斷和應(yīng)急處理能力。
能夠熟練使用對講機、消防器材等常用設(shè)備。
3、能力與素質(zhì)：
服務(wù)意識強： 態(tài)度端正，耐心細致，具備主動服務(wù)客戶的熱忱，能妥善處理客戶詢問與訴求。
責(zé)任心與紀律性： 工作認真負責(zé)，原則性強，服從管理，嚴格遵守公司規(guī)章制度和崗位紀律。
溝通協(xié)調(diào)能力： 具備基本的語言表達能力，能與客戶、同事進行有效溝通。
團隊合作精神： 能與團隊成員協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。
適應(yīng)能力： 能適應(yīng)輪班制工作安排，承受一定的工作壓力。
4、職業(yè)操守：
品行端正，誠實可靠，保守工作秘密，廉潔自律。
具備良好的職業(yè)道德，維護公司及項目形象。