崗位職責(zé):
1、維持商場(chǎng)良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
2、接待并處理商戶及顧客的投訴工作,跟進(jìn)處理情況,記錄備案;
3、負(fù)責(zé)解答日常商戶、顧客的咨詢問(wèn)題,耐心提出解決方案;
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生、消防等問(wèn)題,為商戶及顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)活動(dòng)的宣發(fā)和舉辦,快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
6、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)的工作;
7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上的學(xué)歷,有過(guò)大型商業(yè)、百貨、商場(chǎng)等客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、形象大方得體,有一定的親和力,具備較好的溝通能力,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、具備一定的突發(fā)事件處理及應(yīng)變能力,維護(hù)好商場(chǎng)的正常秩序與形象。
6、工作地點(diǎn):5號(hào)線獵德地鐵站,18號(hào)線冼村站。
7、工作時(shí)間為9:30-19:30,***。
職位福利:五險(xiǎn)一金、平臺(tái)廣闊、晉升空間大
職位亮點(diǎn):團(tuán)隊(duì)好領(lǐng)導(dǎo)好平臺(tái)好、項(xiàng)目穩(wěn)定,自持商場(chǎng)