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一、 崗位核心職責(zé)
1. 招商管理
· 市場(chǎng)調(diào)研與策略制定： 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，根據(jù)項(xiàng)目定位制定階段性招商策略、品牌落位方案及租金政策。
· 招商執(zhí)行： 開拓并維護(hù)品牌資源，與目標(biāo)商戶進(jìn)行商務(wù)談判，完成從接洽、談判、簽約到進(jìn)場(chǎng)的所有招商流程。
· 客戶關(guān)系管理： 建立并持續(xù)更新品牌資源庫(kù)，與重點(diǎn)品牌及代理商保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。
· 合同與檔案管理： 負(fù)責(zé)租賃合同的起草、評(píng)審與簽訂，確保所有招商文件、合同的規(guī)范性與完整性。
2. 運(yùn)營(yíng)管理
· 商戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)： 作為商戶的主要對(duì)接窗口，處理商戶日常咨詢、投訴及需求，建立和諧的租戶關(guān)系。
· 租金與費(fèi)用催繳： 負(fù)責(zé)按時(shí)催繳商戶的租金、物業(yè)費(fèi)、推廣費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，確保項(xiàng)目收入及時(shí)回籠。
· 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控： 監(jiān)督商戶的營(yíng)業(yè)時(shí)間、店面形象、商品陳列、服務(wù)質(zhì)量等，確保整體商業(yè)環(huán)境的統(tǒng)一和高品質(zhì)。
· 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析： 定期收集并分析商戶的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)，撰寫經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，為商戶經(jīng)營(yíng)改善和項(xiàng)目策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
3. 營(yíng)銷推廣協(xié)同
· 與市場(chǎng)推廣部門緊密協(xié)作，共同制定項(xiàng)目的年度、季度營(yíng)銷推廣計(jì)劃。
· 組織并動(dòng)員商戶參與項(xiàng)目的統(tǒng)一營(yíng)銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)整體客流和銷售額。
· 協(xié)助商戶策劃和執(zhí)行單店促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與商場(chǎng)整體活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理
· 確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合政府相關(guān)部門（如消防、安監(jiān)、市場(chǎng)監(jiān)管等）的法律法規(guī)要求。
· 處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的突發(fā)事件和客戶重大投訴，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和項(xiàng)目聲譽(yù)。
· 定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。
5. 團(tuán)隊(duì)管理與內(nèi)部協(xié)作
· 領(lǐng)導(dǎo)和管理招商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，設(shè)定工作目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核與專業(yè)培訓(xùn)。
· 與工程、物業(yè)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等內(nèi)部部門保持高效溝通與協(xié)作，確保商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的順暢。
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二、 任職資格要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)
· 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
· 5年以上 商業(yè)地產(chǎn)（購(gòu)物中心、商業(yè)街區(qū)等）招商運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
· 3年以上 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
· 具備豐富的品牌資源和成功的項(xiàng)目招商案例。
3. 知識(shí)與技能
· 行業(yè)知識(shí)： 深刻理解商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)、零售品牌市場(chǎng)及消費(fèi)者行為。
· 招商能力： 精通招商流程，具備出色的市場(chǎng)分析、商務(wù)談判、合同管理能力。
· 運(yùn)營(yíng)能力： 熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系維護(hù)和問題解決能力。
· 數(shù)據(jù)分析： 能夠熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并形成有價(jià)值的商業(yè)洞察。
· 法律財(cái)務(wù)： 熟悉《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)地產(chǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)。
4. 能力素質(zhì)
· 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力： 能夠與內(nèi)外部各類人員有效溝通，建立信任。
· 強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向： 抗壓性強(qiáng)，能全力以赴完成招商和營(yíng)收目標(biāo)。
· 卓越的談判與說(shuō)服能力： 思維敏捷，善于把握合作關(guān)鍵點(diǎn)。
· 客戶服務(wù)意識(shí)： 具備主動(dòng)服務(wù)商戶和顧客的意識(shí)。
· 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力： 能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，完成挑戰(zhàn)性任務(wù)。