職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)快速消費(fèi)品
工作職責(zé)：
1.通過旺旺等工具回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢，包括價格、規(guī)格、功能、使用方法等，提供專業(yè)的解答
2.根據(jù)客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買，提高詢單轉(zhuǎn)化率
3.及時處理客戶的訂單，跟蹤物流信息，確?？蛻裟軌虬磿r收到商品
4.解決客戶在購買和使用過程中遇到的問題，如退換貨、退款、投訴等，提供良好的售后服務(wù)
5.定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系
6.及時更新和記錄客戶信息，建立客戶檔案，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)
7.協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售推廣活動，提高店鋪的知名度和銷售額
8.定期向上級匯報(bào)工作情況和客戶反饋，提供數(shù)據(jù)支持
9.與其他部門保持溝通，協(xié)同完成各類對服務(wù)工作
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求：
1.大專學(xué)歷、20以上，有從事電商客服或B端業(yè)務(wù)優(yōu)先
2.良好業(yè)務(wù)能力和態(tài)度
3.獨(dú)立處理售前、售中、售后問題能力
上班時間：早班8:00-17:00，晚班16:00-23:00
1.通過旺旺等工具回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢，包括價格、規(guī)格、功能、使用方法等，提供專業(yè)的解答
2.根據(jù)客戶需求，推薦合適的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買，提高詢單轉(zhuǎn)化率
3.及時處理客戶的訂單，跟蹤物流信息，確?？蛻裟軌虬磿r收到商品
4.解決客戶在購買和使用過程中遇到的問題，如退換貨、退款、投訴等，提供良好的售后服務(wù)
5.定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系
6.及時更新和記錄客戶信息，建立客戶檔案，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)
7.協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售推廣活動，提高店鋪的知名度和銷售額
8.定期向上級匯報(bào)工作情況和客戶反饋，提供數(shù)據(jù)支持
9.與其他部門保持溝通，協(xié)同完成各類對服務(wù)工作
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求：
1.大專學(xué)歷、20以上，有從事電商客服或B端業(yè)務(wù)優(yōu)先
2.良好業(yè)務(wù)能力和態(tài)度
3.獨(dú)立處理售前、售中、售后問題能力
上班時間：早班8:00-17:00，晚班16:00-23:00
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)德匯望崗科技園F棟302
相似職位
- 日結(jié)兼職+在家可做30-50元/時
廣州 - 增城
長沙萬福富霽健康管理服務(wù)有限公司 - 電商純打字（官網(wǎng)客服）5000-8000元
廣州 - 花都
梅州星瀚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 線上客服6000-7000元
廣州 - 越秀
廣州市源志誠家紡有限公司 - 打字客服（簡單上手）5000-8000元
廣州 - 白云
廣州傲娛信息服務(wù)有限公司 - 近地鐵網(wǎng)絡(luò)客服（廣州社保+已成交客戶）9000-18000元
廣州 - 天河
廣州志為健康管理咨詢有限公司 - 皮膚網(wǎng)絡(luò)客服6000-9000元
廣州 - 荔灣
廣州市越秀區(qū)南粵醫(yī)藥研究所
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳奕綿/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州市寒宏包裝制品有限公司廣州市寒宏包裝制品有限公司，以下簡稱“寒宏包裝”，成立于2014年，是一家集珠寶首飾包裝及陳列展示產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體，為客戶提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)一站式服務(wù)的現(xiàn)代化專業(yè)包裝企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋：各類珠寶首飾盒、禮品包裝、首飾布袋/紙袋、珠寶首飾展示道具、珠寶陳列架、有機(jī)玻璃工藝道具等包裝及陳列展示產(chǎn)品。致力于為眾多珠寶品牌商家及批發(fā)、零售客戶量身打造珠寶首飾包裝及視覺陳列綜合解決方案，賦能珠寶品牌競爭力提升，提高產(chǎn)品核心競爭力和商業(yè)價值。寒宏包裝秉承“客戶至上、品質(zhì)第一、創(chuàng)新驅(qū)動”的價值觀，致力于成為珠寶首飾包裝行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們擁有超20000平方的自主生產(chǎn)工廠和倉儲配送空間，配套多種自動化設(shè)備，能夠根據(jù)客戶個性化需求量身定制包裝方案，同時提供內(nèi)外貿(mào)一體化服務(wù)，滿足國內(nèi)外市場需求。堅(jiān)守“讓寒宏包裝遍布全球”的使命，與國內(nèi)外1000+珠寶品牌建立了長期合作關(guān)系，服務(wù)覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。
公司主頁