職位描述
售前客服售后客服五險(xiǎn)一金雙休網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
①.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識(shí)，并根據(jù)公司/部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù)，規(guī)范開(kāi)展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。
②.通過(guò)客服平臺(tái)在線解答客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品問(wèn)題，在確保用戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
③.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)及建議和服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有助于線上業(yè)務(wù)優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行記錄、分類和整理，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，促進(jìn)線上端到端的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
①.大專及以上學(xué)歷，年齡25歲-40歲，具有1年以上人身險(xiǎn)保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。
②.熟練使用電腦，會(huì)盲打，打字速度不少于50字/分。
③.具有良好的服務(wù)意識(shí)及心理素質(zhì)，思維敏捷，認(rèn)真仔細(xì)。
④.具有良好的溝通能力、理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變處理能力。
⑤.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理，能積極配合團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性崗位工作調(diào)配。
【上班時(shí)間】
①.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識(shí)，并根據(jù)公司/部門制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/流程/話術(shù)，規(guī)范開(kāi)展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。
②.通過(guò)客服平臺(tái)在線解答客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品問(wèn)題，在確保用戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提升服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
③.負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)及建議和服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有助于線上業(yè)務(wù)優(yōu)化的點(diǎn)進(jìn)行記錄、分類和整理，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，促進(jìn)線上端到端的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
①.大專及以上學(xué)歷，年齡25歲-40歲，具有1年以上人身險(xiǎn)保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。
②.熟練使用電腦，會(huì)盲打，打字速度不少于50字/分。
③.具有良好的服務(wù)意識(shí)及心理素質(zhì)，思維敏捷，認(rèn)真仔細(xì)。
④.具有良好的溝通能力、理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變處理能力。
⑤.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服從管理，能積極配合團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性崗位工作調(diào)配。
【上班時(shí)間】
最早班次8:00-17:00，中班10:00-19:00，最晚班次13:00-22:00，中間休息一個(gè)半小時(shí)，雙休
【薪資待遇】平均收入 7k-9k
基本工資(4k)+崗位津貼(0.5K）+職級(jí)津貼(0-3k)+績(jī)效津貼
基本工資(4k)+崗位津貼(0.5K）+職級(jí)津貼(0-3k)+績(jī)效津貼
15號(hào)前入職當(dāng)月購(gòu)買反之次月，公積金5+5，基數(shù)為基本工資+崗位津貼+職級(jí)津貼，每年調(diào)整基數(shù)
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)騰訊成都大廈四樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州荔灣區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
聶女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州憶澤企業(yè)管理咨詢有限公司公司經(jīng)營(yíng)范圍：1。通訊服務(wù)、主要完成公司通訊崗位招聘。比如10010客服，DY審核視頻客服，10000客服等招聘2.餐飲服務(wù)，解決公司餐廳人員需求。讓餐飲人找到屬于自己的工作。成立于2017年，公司總部設(shè)立在廣東省廣州市。3.公司秉承以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本的企業(yè)精神，專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，提供客戶關(guān)系管理（「CRM」）外包，專注于提供專業(yè)而有效率的外呼服務(wù)，承接通訊行業(yè)呼出呼入業(yè)務(wù)，立足廣東，服務(wù)全國(guó)各省市多家知名政企公司的營(yíng)銷類外呼、通知、回訪、調(diào)研、人工智能語(yǔ)音機(jī)器人等項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度推廣公司的最新優(yōu)惠。本公司在呼叫中心產(chǎn)業(yè)初始階段介入，依托豐富的客戶、集團(tuán)資源，校企合作、憑借著多年專業(yè)化服務(wù)，經(jīng)歷起步、發(fā)展與沉淀，目前已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，目前已分別在廣州、佛山、清遠(yuǎn)、韶關(guān)、肇慶、江門等地設(shè)有分公司/辦事處，隨著合作項(xiàng)目之增加，公司運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地還繼續(xù)擴(kuò)增中。公司將為您提供良好的個(gè)人發(fā)展空間和工作環(huán)境，歡迎有理想、有抱負(fù)的應(yīng)屆畢業(yè)生、社會(huì)人士加入我們的團(tuán)隊(duì)！
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