崗位職責
1、過程質(zhì)量控制
a.與技術(shù)部門和生產(chǎn)部門合作,識別、分析生產(chǎn)過程問題
b.定期進行過程能力分析和產(chǎn)品過程不良分析,提高系統(tǒng)產(chǎn)品適應(yīng)性與穩(wěn)定性;
c.負責推動內(nèi)部質(zhì)量的持續(xù)改善:對內(nèi)對接各基地的質(zhì)量保證團隊,共性問題以總部為主導(dǎo)推動專項改善活動,快速橫展到各基地,提高改善效率;針對疑難質(zhì)量問題統(tǒng)籌各基地力量,資源統(tǒng)一調(diào)配,快速解決問題;
2、客戶質(zhì)量控制
a.負責客戶問題的處理:能及時有效的解決客戶投訴,針對突發(fā)質(zhì)量事件,從原因分析出發(fā)到改善報告及內(nèi)部改善推動形成閉環(huán);
b.負責客戶關(guān)系的建設(shè)與維護:定期對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進行系統(tǒng)分析,提升客戶滿意度;定期進行客戶拜訪和信息溝通,確??蛻魡栴}和需求及時得到反饋和解決,持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度;
c.負責客戶信息的管理:建立客戶投訴臺賬,有效統(tǒng)計與分析客戶投訴信息,確保投訴數(shù)據(jù)準確性與及時性;進行月度投訴信息的整理和分析,對內(nèi)部各基地進行會議溝通;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,材料科學(xué)與工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、新能源行業(yè)三年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗;
3、熟練使用質(zhì)量管理五大工具(APQP,FMEA,MSA,PPAP,SPC)和七大手法;擁有較強的數(shù)據(jù)分析能力;思路清晰,語言組織能力強;
4、較強的抗壓能力,能適應(yīng)出差。