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一、崗位職責(zé)
1. 社群服務(wù)：依托公司提供的資源，為社群用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括但不限于課程資源分享、學(xué)習(xí)資料整理等。
2. 社群答疑：負(fù)責(zé)政策宣導(dǎo)解讀，及時解答用戶在學(xué)習(xí)、政策理解等方面的疑問，確保用戶對相關(guān)內(nèi)容清晰明了。
3. 社群活躍度維護：積極與用戶互動，解答客戶疑問，策劃并執(zhí)行社群活動，提升社群的活躍度和用戶粘性。
4. 公益直播課跟進：協(xié)助用戶領(lǐng)取免費或付費試聽課，跟進用戶在直播課中的學(xué)習(xí)情況，收集用戶反饋，為課程優(yōu)化提供支持。
二、任職要求
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地與用戶交流。
2. 有一定的學(xué)習(xí)能力，能夠快速理解并解讀相關(guān)政策及課程內(nèi)容。
3. 具備社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉社群運營的基本方法和技巧。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)“懶覺班次”（13:00-21:00，7小時工作制）等靈活的工作時間安排。
三、薪資福利
1. 薪資回報：正式員工薪資3800元（試用期3300元）+帶班績效；實習(xí)生100元/天+帶班績效，每月10號發(fā)薪，節(jié)假日提前發(fā)放。
2. 工作時間：月休6-8天（周內(nèi)雙休），法定節(jié)假日正常休息；非轉(zhuǎn)化期21:00下班，轉(zhuǎn)化期每期1天22:30下班，企業(yè)滴滴補助200元。
3. 保障福利：六險一金（五險一金+補充醫(yī)療）、一年一次免費體檢、享有年假、調(diào)休假、病假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等假期；配備工作手機、電腦、電話卡，享有企業(yè)滴滴免費打車服務(wù)，提供多功能辦公區(qū)。
4. 團隊氛圍：與年輕活潑的同事共事，有經(jīng)驗豐富的組長和幫你融入的師傅帶你成長，團隊氛圍簡單真誠。
5. 特色福利：各個節(jié)點的儀式感禮物，如入職1年、3年、5年的年陳禮，端午、中秋等節(jié)日禮包，還有時下電子產(chǎn)品、開門紅包、刮刮樂等；提供免費工作餐、奶茶、零食、水果等，給足能量補給。