職位描述
醫(yī)院在線醫(yī)療
崗位職責(zé)：
1、熟知醫(yī)院機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營理念、診療特色、設(shè)備、診療水平及醫(yī)療費(fèi)用等必備知識；建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率；
2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)電咨詢團(tuán)隊(duì)的管理，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費(fèi)決策成功率；
4、認(rèn)真收閱部門人員的報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，制定部門營銷任務(wù)，并量化、細(xì)化，完成每月業(yè)績指標(biāo)；
5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源；
6、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議。
任職要求：
1、2年以上工作同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有精神心理方向經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
2、熟悉醫(yī)療行業(yè)流程；熟悉網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，精通商務(wù)通、在線留言、實(shí)時(shí)聊天工具操作；
3、具有良好的溝通能力與親和力，工作熱心、耐心、積極主動，為人誠懇；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于表達(dá)，解決患者疑問；具備良好抗壓能力，專業(yè)知識技巧培訓(xùn)能力；
5、有管理能力，能有效溝通團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)佳績。
1、熟知醫(yī)院機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營理念、診療特色、設(shè)備、診療水平及醫(yī)療費(fèi)用等必備知識；建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率；
2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)電咨詢團(tuán)隊(duì)的管理，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費(fèi)決策成功率；
4、認(rèn)真收閱部門人員的報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，制定部門營銷任務(wù)，并量化、細(xì)化，完成每月業(yè)績指標(biāo)；
5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源；
6、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議。
任職要求：
1、2年以上工作同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有精神心理方向經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
2、熟悉醫(yī)療行業(yè)流程；熟悉網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，精通商務(wù)通、在線留言、實(shí)時(shí)聊天工具操作；
3、具有良好的溝通能力與親和力，工作熱心、耐心、積極主動，為人誠懇；
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于表達(dá)，解決患者疑問；具備良好抗壓能力，專業(yè)知識技巧培訓(xùn)能力；
5、有管理能力，能有效溝通團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)佳績。
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)畢昇路66號
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職位發(fā)布者
楊江平/招聘HR
昨日活躍立即溝通
成都錦欣醫(yī)療投資管理集團(tuán)有限公司成都錦欣醫(yī)療投資管理集團(tuán)有限公司是成都市百強(qiáng)民營企業(yè)之一，歷經(jīng)70余年發(fā)展，已形成醫(yī)療、生殖及康養(yǎng)三大支柱版塊。截至2024年12月底，集團(tuán)擁有員工7500余人，醫(yī)療機(jī)構(gòu)31家，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)53家，職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校1家，托育機(jī)構(gòu)1家，其他大健康上下游產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)9家，是四川省規(guī)模最大的民營醫(yī)療企業(yè)。錦欣醫(yī)療立足錦江區(qū)并向四川省輻射，以婦產(chǎn)兒?？漆t(yī)院為核心，覆蓋中醫(yī)藥、精神衛(wèi)生、老年病、社區(qū)衛(wèi)生等健康領(lǐng)域。在提供全生命周期服務(wù)的同時(shí)，積極推動醫(yī)療資源向婦女、兒童、老年人、殘疾人等重點(diǎn)人群傾斜，對口支援了三州地區(qū)5家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。錦欣生殖于2019年在香港聯(lián)交所成功上市，是錦江區(qū)本土培育的首家港股上市醫(yī)療企業(yè)。錦欣生殖每年輔助生殖周期數(shù)超3萬例，成功率達(dá)55%以上，業(yè)務(wù)遍及西南、華中、粵港澳大灣區(qū)，以及東南亞、北美地區(qū)，在全球擁有19家輔助生殖專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并在西藏建成了我國首個(gè)藏區(qū)試管嬰兒中心，是全球知名的輔助生殖服務(wù)提供商。目前正在積極布局東南亞市場。錦欣康養(yǎng)是一家以“全方位醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”為核心的城市養(yǎng)老綜合服務(wù)運(yùn)營商，以堅(jiān)持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、堅(jiān)持普惠養(yǎng)老、堅(jiān)持服務(wù)剛需為核心，構(gòu)建了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、老年醫(yī)療、社區(qū)居家養(yǎng)老、產(chǎn)業(yè)協(xié)同服務(wù)一體化發(fā)展體系，用可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化模式建立了線上線下相結(jié)合的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2024年底，錦欣康養(yǎng)已擁有養(yǎng)老床位6300余張，覆蓋川渝地區(qū)、長三角地區(qū)、粵港澳大灣區(qū)，全力打造中國康養(yǎng)行業(yè)新標(biāo)桿。正在積極探索香港老人赴內(nèi)地養(yǎng)老相關(guān)工作。
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