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一、崗位基本信息
? 崗位名稱：電商運營主管
? 所屬部門：電商運營部
? 匯報對象： 公司負責人
? 工作性質(zhì)：全職
二、核心崗位職責
1. 運營策略統(tǒng)籌：主導店鋪整體運營規(guī)劃，結合平臺規(guī)則（淘寶、京東、拼多多、抖音電商等）與市場趨勢，制定年度、季度、月度運營目標及執(zhí)行方案，涵蓋產(chǎn)品上新、活動策劃（如 618、雙 11、平臺大促等）、推廣投放等核心模塊，確保銷售額、市場份額等關鍵指標達成。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化：熟練運用生意參謀、平臺后臺數(shù)據(jù)、第三方分析工具等，定期分析流量結構（免費 / 付費流量占比）、轉化漏斗、客單價、復購率等核心數(shù)據(jù)，精準定位運營問題（如流量驟降、轉化偏低），輸出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行，持續(xù)提升店鋪運營效率。
3. 團隊管理與協(xié)作：負責運營團隊（運營專員、助理等）的搭建、培訓與考核，明確團隊成員崗位職責與績效目標，制定合理的激勵機制，激發(fā)團隊積極性；同時協(xié)調(diào)設計、客服、供應鏈、物流等跨部門資源，確保產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)、客戶服務、庫存周轉等環(huán)節(jié)高效銜接，保障運營流程順暢。
4. 推廣與成本管控：制定付費推廣策略，熟練操作直通車、超級推薦、抖音千川、信息流廣告等營銷工具，合理分配推廣預算，嚴格管控投放 ROI，平衡流量獲取成本與銷售轉化效果；同時優(yōu)化免費流量渠道（如搜索優(yōu)化、內(nèi)容營銷、用戶裂變等），降低對付費流量的依賴。
5. 用戶與競品管理：搭建用戶分層運營體系，通過會員體系、社群運營、售后回訪等方式提升用戶粘性與復購率；實時監(jiān)控競品動態(tài)（價格、活動、新品、推廣策略等），分析競品優(yōu)勢與不足，調(diào)整店鋪運營策略，保持市場競爭力。
6. 合規(guī)與風險把控：熟悉電商平臺合規(guī)要求（如廣告法、平臺禁售規(guī)則、售后糾紛處理標準），規(guī)避違規(guī)風險；及時處理運營中的突發(fā)問題（如庫存不足、售后投訴升級、平臺規(guī)則變動），保障店鋪穩(wěn)定運營。
三、任職要求（一）學歷與經(jīng)驗要求
1. 大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 3 年及以上電商平臺運營經(jīng)驗，其中 1 年以上團隊管理經(jīng)驗，有快消品、服裝、3C 數(shù)碼等熱門品類運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 熟悉多個主流電商平臺（如淘寶 + 抖音+京東 + 拼多多）的運營邏輯與算法機制，有成功打造爆款產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)店鋪銷售額翻倍案例者優(yōu)先。
（二）專業(yè)能力要求
1. 具備完整的電商全鏈路運營思維，從定價、視覺優(yōu)化到推廣、轉化、用戶留存的每個環(huán)節(jié)均有實操經(jīng)驗；
2. 精通數(shù)據(jù)分析法，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，而非單純 “看數(shù)據(jù)”；
3. 熟練使用各類電商工具（生意參謀、直通車、千川等）及辦公軟件（Excel、PPT），能獨立輸出數(shù)據(jù)報告與運營方案；
（三）綜合素養(yǎng)要求
1. 市場敏感度高，能快速捕捉行業(yè)趨勢、用戶需求變化（如消費偏好、熱門玩法），并及時調(diào)整運營策略；
2. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳達目標與方案，高效推動跨部門協(xié)作，同時具備團隊管理能力，能帶領團隊達成目標；
3. 責任心強，注重細節(jié)，有較強的邏輯思維與執(zhí)行力，能將策略落地為具體行動并跟蹤結果。
四、薪資福利
1. 薪資結構：基本工資具體范圍 8k-12k，能力優(yōu)秀者可面議；
2. 基礎福利：五險一金+ 法定節(jié)假日 + 帶薪年假+ 節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等節(jié)日禮品 / 紅包）+ 生日福利；