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一、崗位基本信息
? 崗位名稱：電商運(yùn)營主管
? 所屬部門：電商運(yùn)營部
? 匯報(bào)對象： 公司負(fù)責(zé)人
? 工作性質(zhì)：全職
二、核心崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營策略統(tǒng)籌：主導(dǎo)店鋪整體運(yùn)營規(guī)劃，結(jié)合平臺(tái)規(guī)則（淘寶、京東、拼多多、抖音電商等）與市場趨勢，制定年度、季度、月度運(yùn)營目標(biāo)及執(zhí)行方案，涵蓋產(chǎn)品上新、活動(dòng)策劃（如 618、雙 11、平臺(tái)大促等）、推廣投放等核心模塊，確保銷售額、市場份額等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化：熟練運(yùn)用生意參謀、平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)、第三方分析工具等，定期分析流量結(jié)構(gòu)（免費(fèi) / 付費(fèi)流量占比）、轉(zhuǎn)化漏斗、客單價(jià)、復(fù)購率等核心數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位運(yùn)營問題（如流量驟降、轉(zhuǎn)化偏低），輸出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行，持續(xù)提升店鋪運(yùn)營效率。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（運(yùn)營專員、助理等）的搭建、培訓(xùn)與考核，明確團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)與績效目標(biāo)，制定合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性；同時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈、物流等跨部門資源，確保產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)、客戶服務(wù)、庫存周轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)高效銜接，保障運(yùn)營流程順暢。
4. 推廣與成本管控：制定付費(fèi)推廣策略，熟練操作直通車、超級推薦、抖音千川、信息流廣告等營銷工具，合理分配推廣預(yù)算，嚴(yán)格管控投放 ROI，平衡流量獲取成本與銷售轉(zhuǎn)化效果；同時(shí)優(yōu)化免費(fèi)流量渠道（如搜索優(yōu)化、內(nèi)容營銷、用戶裂變等），降低對付費(fèi)流量的依賴。
5. 用戶與競品管理：搭建用戶分層運(yùn)營體系，通過會(huì)員體系、社群運(yùn)營、售后回訪等方式提升用戶粘性與復(fù)購率；實(shí)時(shí)監(jiān)控競品動(dòng)態(tài)（價(jià)格、活動(dòng)、新品、推廣策略等），分析競品優(yōu)勢與不足，調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，保持市場競爭力。
6. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)把控：熟悉電商平臺(tái)合規(guī)要求（如廣告法、平臺(tái)禁售規(guī)則、售后糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)），規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)處理運(yùn)營中的突發(fā)問題（如庫存不足、售后投訴升級、平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)），保障店鋪穩(wěn)定運(yùn)營。
三、任職要求（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求
1. 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3 年及以上電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中 1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有快消品、服裝、3C 數(shù)碼等熱門品類運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 熟悉多個(gè)主流電商平臺(tái)（如淘寶 + 抖音+京東 + 拼多多）的運(yùn)營邏輯與算法機(jī)制，有成功打造爆款產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)店鋪銷售額翻倍案例者優(yōu)先。
（二）專業(yè)能力要求
1. 具備完整的電商全鏈路運(yùn)營思維，從定價(jià)、視覺優(yōu)化到推廣、轉(zhuǎn)化、用戶留存的每個(gè)環(huán)節(jié)均有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
2. 精通數(shù)據(jù)分析法，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，而非單純 “看數(shù)據(jù)”；
3. 熟練使用各類電商工具（生意參謀、直通車、千川等）及辦公軟件（Excel、PPT），能獨(dú)立輸出數(shù)據(jù)報(bào)告與運(yùn)營方案；
（三）綜合素養(yǎng)要求
1. 市場敏感度高，能快速捕捉行業(yè)趨勢、用戶需求變化（如消費(fèi)偏好、熱門玩法），并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
2. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳達(dá)目標(biāo)與方案，高效推動(dòng)跨部門協(xié)作，同時(shí)具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3. 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的邏輯思維與執(zhí)行力，能將策略落地為具體行動(dòng)并跟蹤結(jié)果。
四、薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資具體范圍 8k-12k，能力優(yōu)秀者可面議；
2. 基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金+ 法定節(jié)假日 + 帶薪年假+ 節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等節(jié)日禮品 / 紅包）+ 生日福利；