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更新于 10月23日

奔馳客服專(zhuān)員-利星行(濱州) (MJ005326)

150-200元/天
  • 濱州濱城區(qū)
  • 學(xué)歷不限
  • 實(shí)習(xí)
  • 招1人
  • 6個(gè)月
  • 5天/周

職位描述

售前客服電話(huà)客服投訴客服全白班電話(huà)銷(xiāo)售邀約客服
利星行(濱州)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司坐落于山東省濱州市高新區(qū)黃河大橋南一公里處,屬于濱州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。公司籌建于2014年2月,占地面積約6934平方米,總建筑面積為10175平方面。濱州店按照AH400標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為AH250。
利星行(濱州)于2016年6月30日正式通過(guò)梅賽德斯奔馳廠家驗(yàn)收,2016年7月1日正式開(kāi)業(yè)。是按照梅賽德斯-奔馳(中國(guó))和北京奔馳共同授權(quán)的AH250標(biāo)準(zhǔn)配備銷(xiāo)售和售后服務(wù)中心,是集汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、原廠配件銷(xiāo)售等服務(wù)于一體的4S店
1、線(xiàn)索挖掘及客戶(hù)邀約
- 負(fù)責(zé)線(xiàn)索呼出邀約登記表(包括呼入、網(wǎng)絡(luò)、休眠、再購(gòu)、活躍、主動(dòng)集客等);
- 處理銷(xiāo)售、售后(包含梅賽德斯-奔馳智能互聯(lián))及金融保險(xiǎn)方面的電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)需求和線(xiàn)索,并及時(shí)記錄和匯總;
- 通過(guò)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)、有效地溝通,介紹市場(chǎng)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),服務(wù)提醒及預(yù)約,邀約客戶(hù)到店進(jìn)行銷(xiāo)售咨詢(xún)及服務(wù)診斷,等;
- 將重要客戶(hù)銷(xiāo)售及服務(wù)線(xiàn)索上報(bào)客戶(hù)發(fā)展經(jīng)理
2、失銷(xiāo)跟進(jìn)
- 對(duì)失銷(xiāo)線(xiàn)索(戰(zhàn)敗、休眠)進(jìn)行不斷地跟進(jìn),維系客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)挖掘新的需求并完成邀約;
- 及時(shí)、準(zhǔn)確地更新客戶(hù)資料和線(xiàn)索跟進(jìn)信息。
3、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)和咨詢(xún);
- 及時(shí)準(zhǔn)確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、部門(mén)協(xié)作
- 積極與市場(chǎng)、CRM、銷(xiāo)售及售后部門(mén)進(jìn)行協(xié)作和溝通;
- 及時(shí)轉(zhuǎn)交通過(guò)甄選的意向客戶(hù)信息給到銷(xiāo)售部門(mén);
- 就客戶(hù)服務(wù)相關(guān)信息、文檔以及客戶(hù)需求(例如服務(wù)預(yù)定)與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,以確保工單的順利操作;

工作地點(diǎn)

濱城區(qū)利星行濱州汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司-東門(mén)

職位發(fā)布者

王女士/Recruiter

昨日活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車(chē)
利星行汽車(chē)是最早在中國(guó)銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)著名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷(xiāo)商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車(chē)專(zhuān)注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值,用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù),長(zhǎng)久地伴隨客戶(hù),踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng),并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前,利星行汽車(chē)已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家,分布在全中國(guó)86個(gè)城市,擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶(hù)。利星行汽車(chē)旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理職業(yè)經(jīng)理人,其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車(chē)能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶(hù)和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利星行汽車(chē)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車(chē)在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車(chē)將一如既往,以?xún)?yōu)秀的服務(wù)滿(mǎn)足中國(guó)客戶(hù)需求,致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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