職位描述
電話客服倒班制
1、負(fù)責(zé)通過400熱線(7*24小時)渠道接待客戶業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
5、及時跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險問題;
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時將問題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理；
5、及時跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險問題;
白班：
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
晚班：
E：14:00-23:00 補(bǔ)貼50/次
F：16:00-1:00 補(bǔ)貼80/次
通宵班
O：22:00-8:00 補(bǔ)貼100/次
工作8小時+休息1小時
月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休）
（視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班）
國家法定節(jié)假日三倍薪資
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
晚班：
E：14:00-23:00 補(bǔ)貼50/次
F：16:00-1:00 補(bǔ)貼80/次
通宵班
O：22:00-8:00 補(bǔ)貼100/次
工作8小時+休息1小時
月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休）
（視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班）
國家法定節(jié)假日三倍薪資
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)望朝中心極氪大廈
入職公司信息
- 入職公司: 浙江沐光數(shù)字科技有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號杭州極氪大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
高潔/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達(dá)100萬。
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