職位描述
售前客服售后客服電話(huà)客服新能源汽車(chē)新能源
1、負(fù)責(zé)通過(guò)400熱線(xiàn)(7*24小時(shí))渠道接待客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢(xún)、建議反饋和疑難問(wèn)題；
2、處理客戶(hù)投訴、記錄客戶(hù)要求，及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶(hù)服務(wù)，做好客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑；
4、及時(shí)將問(wèn)題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確保客戶(hù)問(wèn)題得到有效處理；5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶(hù)的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；
輪班制：
白班:
A:7:00-16:00
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:11:00-21:00
F:13:00-22:00
G: 14:00-23:00
通宵班:
O:22:00-8:00
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天，每周保證最低兩天休息(輪休)
(視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班)
國(guó)家法定節(jié)假日三倍薪資
2、處理客戶(hù)投訴、記錄客戶(hù)要求，及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶(hù)服務(wù)，做好客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑；
4、及時(shí)將問(wèn)題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確保客戶(hù)問(wèn)題得到有效處理；5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶(hù)的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；
輪班制：
白班:
A:7:00-16:00
B:8:00-17:00
C:9:00-18:00
晚班:
E:11:00-21:00
F:13:00-22:00
G: 14:00-23:00
通宵班:
O:22:00-8:00
工作8小時(shí)+休息1小時(shí)
月休八天，每周保證最低兩天休息(輪休)
(視業(yè)務(wù)情況存在適當(dāng)加班)
國(guó)家法定節(jié)假日三倍薪資
工作地點(diǎn)
蕭山區(qū)杭州極氪大廈極氪大廈
入職公司信息
- 入職公司: 浙江沐光數(shù)字科技有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號(hào)杭州極氪大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺(tái)等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)核心市場(chǎng)布局，并積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，目前有全球直營(yíng)分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過(guò)2600名，服務(wù)客戶(hù)超3萬(wàn)家，服務(wù)雇員達(dá)100萬(wàn)。
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