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崗位職責(zé)：商鋪運(yùn)營(yíng)管理?
負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)商鋪日常運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，包括商戶入駐對(duì)接、經(jīng)營(yíng)規(guī)范監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量管控，確保商鋪運(yùn)營(yíng)符合景區(qū)品牌定位與游客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。?
制定商鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)，定期分析商鋪銷售數(shù)據(jù)、客流轉(zhuǎn)化情況，提出優(yōu)化策略，提升商鋪整體營(yíng)收與坪效。?
協(xié)調(diào)解決商鋪運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題，如商品缺貨、設(shè)備故障、游客投訴等，保障商鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。?
商戶關(guān)系維護(hù)?
建立并維護(hù)與商戶的良好合作關(guān)系，定期組織商戶溝通會(huì)，收集商戶需求與建議，協(xié)助商戶解決經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際困難。?
監(jiān)督商戶遵守景區(qū)管理規(guī)定，包括營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品定價(jià)、食品安全（若涉及餐飲類商鋪）、環(huán)境衛(wèi)生等，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)提出整改并跟進(jìn)落實(shí)。?
商業(yè)活動(dòng)策劃與執(zhí)行?
結(jié)合景區(qū)客流特點(diǎn)與節(jié)假日節(jié)點(diǎn)，策劃商鋪聯(lián)動(dòng)促銷活動(dòng)、主題營(yíng)銷活動(dòng)，制定活動(dòng)方案并推動(dòng)落地執(zhí)行，提升游客消費(fèi)意愿與商鋪參與度。?
跟蹤活動(dòng)效果，分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)優(yōu)化提供依據(jù)。?
團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作?
負(fù)責(zé)下屬運(yùn)營(yíng)專員的日常管理，包括工作分配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估與培訓(xùn)提升，打造高效協(xié)作的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。?
與景區(qū)市場(chǎng)部、游客服務(wù)部、安保部等相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)作，確保商業(yè)運(yùn)營(yíng)與景區(qū)整體服務(wù)、安全管理工作無(wú)縫銜接。