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更新于 8月20日

電商客服專員

3000-4000元
  • 南寧江南區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)煙草/酒業(yè)
【不含任何銷售性質(zhì),純售后服務(wù)客服】
崗位職責(zé):
1、負責(zé)接聽客戶電話,完成咨詢、訂酒、投訴接待工作;
2、接待客戶在線咨詢,明確客戶來訪目的,運用專業(yè)客服知識,禮貌耐心為客戶解答并進行登記反饋;
3、處理客服系統(tǒng)上的任務(wù)單,配合門店配送員完成訂單關(guān)閉或改派;
4、協(xié)助上級完成其他工作安排。
崗位要求:
1、有過相關(guān)工作經(jīng)驗,需具備較強溝通能力,能較快了解公司底層業(yè)務(wù)。
2、具備責(zé)任心強、反應(yīng)靈敏、工作細致、調(diào)理清楚、語言簡潔;
3、認真、禮貌、耐心進行解答疑問及相關(guān)服務(wù);
4、普通話標準,具備良好的理解能力、表達能力和溝通能力,聲音具有親和力,男女不限。
要接受上夜班,以及節(jié)假日排班上班,再聯(lián)系我!?。?br>節(jié)假日有額外補貼工資?。?!

工作地點

南寧江南區(qū)廣西體育館酒小二大廈

職位發(fā)布者

羅女士/HRBP

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo酒小二
廣西叫酒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年11月,總部設(shè)在廣西壯族自治區(qū)首府南寧,是一家具有自主研發(fā)能力的酒水新零售企業(yè)。公司旗下酒小二平臺已經(jīng)覆蓋廣西、廣東、海南、云南、貴州、湖南、福建等省份,全國配送團隊超2600人。酒小二是國內(nèi)酒水外賣行業(yè)的頭部平臺,經(jīng)營包含啤酒、葡萄酒、白酒、洋酒四大品類及酒類強關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,并基于自身較強的技術(shù)研發(fā)、平臺運營、渠道管理、售后服務(wù)能力,通過線上APP、微信商城、小程序、第三方平臺、線下前置倉、配送團隊、后端用戶服務(wù)中心的實時協(xié)同,打造酒水同城外賣25分鐘內(nèi)極速送達的酒水零售新模式。酒小二總部擁有技術(shù)、運營、財務(wù)、采購、招商、客服、人事、行政等團隊,涵蓋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計、市場推廣、客戶服務(wù)、物流配送、線下體驗、商城管理等多個領(lǐng)域?qū)I(yè)人才。酒小二全平臺用戶數(shù)量超600萬,月活躍用戶超96萬。 2020年12月,酒小二完成A輪融資,投資方為騰訊、紅杉中國。融資資金將用于平臺研發(fā)投入以及全國市場布局,進一步鞏固酒小二在酒水外賣行業(yè)的領(lǐng)先地位。二、發(fā)展歷程2014年11月:研發(fā)“Call酒么”微信商城,涉足酒水O2O行業(yè)2015年初:創(chuàng)立“Call酒么”酒類連鎖品牌,在廣西壯族自治區(qū)南寧市設(shè)立第一個同城酒水速送前置倉,配送酒水以國產(chǎn)啤酒及進口啤酒為主2015年6月:在南寧市正式開辦第一家O2O線下體驗店,取名“Call Me體驗吧”2016年:深耕廣西,將服務(wù)范圍覆蓋廣西所有城市及大部分縣級市場2017年12月:嘗試邁出廣西,開拓省外市場,將海南省??谑凶鳛樽呦蛉珖牡谝徽?018年3月19日:“Call酒么”品牌升級,正式更名為“酒小二”,嘗試開拓廣東、貴州、云南、湖南、福建等省外市場2019年7月29日:酒小二深圳站正式開業(yè),這是酒小二入駐的第一個超一線城市,代表著酒小二加速布局全國市場,真正揚帆起航2019年9月11日:酒小二完成Pre-A輪融資2020年12月:酒小二完成A輪融資,投資方為騰訊、紅杉中國
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