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【工作職責】
1、負責內(nèi)部協(xié)作與客戶需求滿足：與公司內(nèi)部各部門保持緊密合作，確保客戶需求得到準確、及時的響應(yīng)與滿足；通過跨部門溝通，協(xié)調(diào)解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。
2、負責訂單管理與交付協(xié)調(diào)：負責從客戶下單到產(chǎn)品交付的全程跟蹤，確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成；及時識別并處理訂單執(zhí)行過程中的任何問題，確保供應(yīng)鏈順暢無阻。
3、負責問題解決與客戶滿意度提升：密切關(guān)注訂單執(zhí)行過程中的每一個環(huán)節(jié)，確保任何潛在問題都能被及時發(fā)現(xiàn)并迅速解決；積極響應(yīng)客戶反饋，有效解決客戶問題，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升客戶滿意度。
4、團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊保持緊密合作，確?？绮块T溝通順暢，共同滿足客戶需求。
【任職要求】
1、教育背景：本科及以上學歷，國際貿(mào)易、物流管理或相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，具備英語四級以上水平，能夠流利地進行英語聽說讀寫。
2、行業(yè)經(jīng)驗：擁有1年及以上供應(yīng)鏈、貨運代理、船運公司或進出口企業(yè)的實踐經(jīng)驗；熟悉國際貿(mào)易流程及清關(guān)業(yè)務(wù)，了解相關(guān)法規(guī)與政策；出色的分析與決策能力，能夠迅速應(yīng)對突發(fā)事件并做出正確判斷。
3、個人素質(zhì)：強大的抗壓能力，能夠冷靜應(yīng)對復雜多變的工作環(huán)境；具備高度的同理心，善于傾聽并理解客戶需求；良好的服從與團隊合作精神，能夠積極融入團隊并貢獻自己的力量。
4、專業(yè)技能：精通商務(wù)談判技巧，能夠與客戶進行有效溝通并達成雙贏協(xié)議；卓越的客戶服務(wù)意識，能夠主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，提供超越期望的服務(wù)體驗。