二、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)校區(qū)整體運(yùn)營(yíng)管理,制定并達(dá)成月度、季度及年度招生、營(yíng)收、續(xù)課率等核心業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. 維護(hù)好在校學(xué)員滿(mǎn)意度,確保教學(xué)質(zhì)量與學(xué)員滿(mǎn)意情況。
3. 統(tǒng)籌校區(qū)市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行,如體驗(yàn)課、社區(qū)推廣等,拓展招生渠道,提升校區(qū)品牌在區(qū)域內(nèi)的知名度與影響力。
4. 精細(xì)化管理校區(qū)日常事務(wù),涵蓋學(xué)員報(bào)名、課時(shí)安排、學(xué)費(fèi)收繳、物資采購(gòu)及場(chǎng)地安全等,保障校區(qū)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 建立并維護(hù)良好的家校溝通機(jī)制,及時(shí)處理學(xué)員及家長(zhǎng)的反饋與投訴,提升客戶(hù)粘性與口碑。
6. 定期分析校區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如招生轉(zhuǎn)化率、課消率、退費(fèi)率等),提出優(yōu)化策略,持續(xù)提升校區(qū)運(yùn)營(yíng)效率與盈利能力。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,3年以上青少年教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年校區(qū)管理或團(tuán)隊(duì)主管經(jīng)驗(yàn)。
2. 能力素質(zhì):具備出色的目標(biāo)管理與執(zhí)行力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成業(yè)績(jī)指標(biāo);擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力,能妥善處理家校關(guān)系及校區(qū)突發(fā)狀況。
3. 專(zhuān)業(yè)認(rèn)知:深刻理解青少年學(xué)習(xí)特點(diǎn)與家長(zhǎng)需求,熟悉當(dāng)?shù)亟逃袌?chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)格局,對(duì)課程產(chǎn)品優(yōu)化與教學(xué)服務(wù)升級(jí)有獨(dú)到見(jiàn)解。
4. 個(gè)人特質(zhì):熱愛(ài)教育事業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任心與抗壓能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與凝聚力,能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。